Instant Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho prelevato RM 318,18, ma è ancora in sospeso e ho anche inviato loro un'e-mail ma nessuna risposta

Caro Paan9967,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Va bene allora, in quel caso aspetterò, grazie. Vi aggiornerò se succede qualcosa

Hanno continuato a rimborsare il mio prelievo sul mio conto, questa è la seconda volta

senza alcuna storia di tentativi di ritiro da parte mia

A proposito, ancora non ricevo il mio prelievo

Grazie per la tua risposta, Paan9967. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Grazie.

No, non ho effettuato alcun prelievo con successo. Sì, ho già completato il mio kyc e no, non ho richiesto alcun bonus

È già passato quasi un mese, non riesco a ritirare le mie vincite e continuano a dirmi che non ci sono ancora aggiornamenti sul mio caso. Perché, oh perché date a questo casinò una valutazione alta? Chiaramente non vogliono nemmeno che io prelevi

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Continuano a dirmi questo, che il nome del beneficiario era sbagliato e che posso inviarti la prova che ho inserito correttamente il mio nome completo e posso anche inviare il mio estratto conto bancario che è il mio conto. Continuano a dire che quello che ho inserito non corrisponde al nome della mia banca. Continuano a ripetere la stessa scusa.

Questa è l'ultima email che ho ricevuto. Ho anche inviato loro un video di ciò che ho inserito quando ho inviato il prelievo e questo è ciò che hanno risposto. Sempre la stessa scusa.

Grazie mille, Paan9967, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Paan9967,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Instant Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò istantaneo,

Potresti spiegare perché il prelievo del giocatore non è ancora stato effettuato e quando potrà aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

La mia richiesta di prelievo è stata ufficialmente approvata oggi, ma non è ancora stata accreditata sulla mia banca. Tuttavia, ho difficoltà a comprendere il motivo esatto del ritardo. Ho esaminato diligentemente le mie informazioni personali numerose volte, in particolare il mio nome, poiché il casinò ha indicato una discrepanza con il nome della mia banca. Se desideri esaminare la risposta del casinò, è evidente che potrebbero esserci ritardi intenzionali nel processo.

Ne ho abbastanza di questa compagnia. Questa cosa va avanti da troppo tempo. Pensavo che fosse stata approvata un paio d'ore fa, invece non lo è. Ora questo problema? Tieni i soldi allora, non voglio più preoccuparmene. Chiaramente lo stanno facendo apposta. Disgustoso