Il giocatore dalla Malesia aveva un prelievo in sospeso di RM 318,18 e non aveva ricevuto alcuna risposta alla sua richiesta via e-mail in merito al problema. Nonostante i tentativi del giocatore di risolvere la situazione, tra cui fornire la prova di informazioni corrette ed esprimere frustrazione per i ripetuti ritardi, il casinò non aveva collaborato in modo efficace. Il Complaints Team aveva provato a contattare il casinò ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di gioco eAnjouan per ulteriore assistenza.
Traduzione automatica:
senza alcuna storia di tentativi di ritiro da parte mia
Continuano a dirmi questo, che il nome del beneficiario era sbagliato e che posso inviarti la prova che ho inserito correttamente il mio nome completo e posso anche inviare il mio estratto conto bancario che è il mio conto. Continuano a dire che quello che ho inserito non corrisponde al nome della mia banca. Continuano a ripetere la stessa scusa.
Questa è l'ultima email che ho ricevuto. Ho anche inviato loro un video di ciò che ho inserito quando ho inviato il prelievo e questo è ciò che hanno risposto. Sempre la stessa scusa.
Ne ho abbastanza di questa compagnia. Questa cosa va avanti da troppo tempo. Pensavo che fosse stata approvata un paio d'ore fa, invece non lo è. Ora questo problema? Tieni i soldi allora, non voglio più preoccuparmene. Chiaramente lo stanno facendo apposta. Disgustoso
Questo è quanto ha detto il servizio clienti più recente: hanno detto di aver richiesto una registrazione video del mio prelievo, che avevo già effettuato un paio di settimane fa, e hanno detto che non c'era nulla di sbagliato e di provare a controllare se c'erano errori di battitura o di ortografia.
Ecco la prova che ho già fatto questa cerata e ho dovuto aspettare 5 giorni perché indagassero e ho anche aggiunto il mio estratto conto. Quello che hanno scoperto è che forse c'è un errore di ortografia o di battitura. Non mi interessa più, ma sto solo avvisando chi vuole venire da un paese straniero. Non fatelo, potete andare a leggere cosa ho passato. Anche i cinesi hanno fatto meglio di così.
