Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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Instant Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Betrag: 1,700 €
Instant Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.0
Instant Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 3h 44m 21s
Zusammenfassung der Fälle
vor 20 Stunden
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vor 1 Woche
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Ich habe das Geld abgehoben und es wurde akzeptiert. Ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Sie sagten mir, ich solle meine Bank kontaktieren, was ich tat, und sie sagten, sie könnten keine Gelder sehen und baten mich, eine Übergangsnummer/einen Code anzufordern, damit sie die Gelder für mich lokalisieren und verfolgen könnten, was das Casino verweigerte. Sie sagten mir, sie würden mich per E-Mail kontaktieren, aber das ist jetzt über eine Woche her. Dieses Casino ist nicht so sofort verfügbar, wie sie behaupten. Die Live-Chat-Funktion sagt mir nur, ich solle auf eine E-Mail warten. Ich habe ehrlich gesagt das Gefühl, dass sich das im Kreis dreht, und wäre für jede Hilfe dankbar, die ich bekommen kann. Ich habe auch eine E-Mail an ihre Beschwerdeabteilung geschickt und nichts zurückbekommen.
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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) dylanholloway27,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Woche
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Die Mittel wurden mir also am Freitag, den 11.1., „freigegeben". Da mein Konto bereits vollständig verifiziert ist, werde ich bis Freitag warten und dann noch einmal antworten. Ich hoffe wirklich, dass die Mittel irgendwann auf meinem Bankkonto eingehen.
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vor 1 Woche
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ich brauche Hilfe beim Ändern meiner Auszahlungsdetails, da mir das Casino nicht hilft. Es ist ein Problem, weil ich das Bankkonto gewechselt habe und beide Bankkonten kontaktiert habe und das Geld auf das Konto des Casinos zurückgebucht wurde, da sie keine internationalen Überweisungen ändern. Ich habe dem Casino diese Nachricht gesendet: „Keine der Banken hat die Gelder erhalten. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, da ich gerade informiert wurde, dass das Geld nach dem Wechsel der Bank nicht eingegangen wäre, sondern einfach auf Ihr Bankkonto zurückgebucht worden wäre. Bitte ändern Sie meine Details für die Auszahlung auf:
Hallo. Hier sind meine Kontodaten. Name auf dem Konto: Dylan H***** IBAN: GB90LOYD7749*****68 BIC/SWIFT: LOYD****6 Ich hoffe wirklich, dass wir das klären können, und ich bin für Ihre Hilfe dankbar. Mit freundlichen Grüßen"
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Tagen
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Sehr geehrte(r) dylanholloway27,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 6 Tagen
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Hallo, ich habe einen Swift-Code erhalten, um meine Bank zu kontaktieren. Ich habe beide Banken kontaktiert, als ich von Santander zu Lloyds gewechselt bin. Keine von ihnen kann die Zahlung verfolgen und es sind auch keine Zahlungen eingegangen. Santander hat mich außerdem wissen lassen, dass es ihre Richtlinie ist, dass eingehende internationale Zahlungen nicht an die gewechselte Bank weitergeleitet werden. Sie werden einfach an die Bank des Absenders zurückgeschickt, da das Konto nun geschlossen ist. Ich habe dies dem Casino erklärt, damit sie sich an ihre Bank wenden, um die Gelder zurückzuerhalten, und ihnen meine neuen Daten geschickt, damit sie mir dies auf mein neues Konto schicken. Aber das Casino antwortet einfach nie. Der Kontakt ist furchtbar. Ich bezweifle wirklich, dass ich mein Geld jemals wiedersehen werde, was schade ist.
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vor 20 Stunden
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Lieber Dylan Holloway,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut. Bitte leiten Sie die Korrespondenz mit Ihrer Bank sowie jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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Casino Guru untersucht diesen Fall
