Der Spieler aus Australien berichtet von schwerwiegenden Problemen mit Instant Casino, darunter die unrechtmäßige Beschlagnahmung von 6.000 € Gewinn, obwohl alle Verifizierungsanforderungen erfüllt waren. Das Casino schließt das Konto des Spielers wiederholt ohne Erklärung und bietet keinen reagierenden Kundendienst, was zu Bedenken hinsichtlich möglicher Verstöße gegen Vorschriften und unethischer Praktiken führt.
Vermeiden Sie Instant Casino: Unethische Praktiken, Kontoschließungen und Geldveruntreuung
Meine Erfahrung mit Instant Casino war nichts weniger als ein Albtraum. Diese Plattform hat eine eklatante Missachtung der Rechte ihrer Spieler gezeigt und sich an unethischen und möglicherweise rechtswidrigen Praktiken beteiligt, die jedem, der erwägt, hier zu spielen, als Warnung dienen sollten.
Folgendes ist passiert:
1. Veruntreuung von Geldern:
Instant Casino konfiszierte unrechtmäßig 6.000 € meiner Gewinne, nachdem ich alle von ihnen geforderten Verifizierungsanforderungen erfüllt hatte. Ich legte umfangreiche Unterlagen vor, darunter Kontoauszüge und Ausweise, und mein Konto wurde immer wieder ohne Erklärung geschlossen. Sie nahmen mein Geld ohne jede Begründung und verletzten damit grundlegende Verbraucherrechte.
2. Wiederholte Kontoschließungen:
Mein Konto wurde nach einer früheren ungerechtfertigten Schließung wiedereröffnet, nur damit dasselbe erneut passiert, nachdem ich versucht hatte, meine Gewinne abzuheben. Dies ist eindeutig ein kalkulierter Schachzug, um legitime Abhebungen zu verzögern oder zu verhindern.
3. Nicht reagierender und respektloser Support:
Nach mehreren E-Mails mit der Bitte um Klärung hat der Kundendienst keine Antwort gegeben. Ein solches Maß an mangelnder Kommunikation ist für jedes Unternehmen inakzeptabel, ganz zu schweigen von einem lizenzierten Online-Casino.
4. Mögliche Verstöße gegen Vorschriften:
Ihr Verhalten verstößt gegen die Verbraucherschutzgesetze des Glücksspielstaatsvertrags, der faire und transparente Glücksspielpraktiken vorschreibt.
Die Weigerung, Abhebungen zu honorieren, scheint einen Verstoß gegen die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) darzustellen, die transparente und überprüfbare Zahlungstransaktionen vorschreiben.
5. Zweifelhafte Lizenzierungsstandards:
Instant Casino ist in Curaçao unter der Lizenz von Simba NV lizenziert, wird jedoch kaum überwacht und beutet Spieler aus, ohne Konsequenzen befürchten zu müssen. Die Lizenzierungsstelle, Curacao eGaming, muss dieses Fehlverhalten unverzüglich untersuchen.
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Warum das für Sie wichtig sein sollte:
Es besteht die Gefahr, dass Ihre Einlagen unter dem Vorwand von „Verifizierungsproblemen" gestohlen werden.
Verzögerungen bei der Auszahlung oder eine völlige Ablehnung sind meiner Erfahrung nach an der Tagesordnung.
Die mangelnde Einhaltung gesetzlicher Vorschriften könnte zu plötzlichen Schließungen führen, sodass alle Akteure keinen Zugriff mehr auf ihre Gelder haben.
Ich habe bereits begonnen, Beschwerden bei deutschen Regulierungsbehörden, Curacao eGaming und anderen internationalen Stellen einzureichen, um sicherzustellen, dass dieses Casino zur Verantwortung gezogen wird. Ich werde auch rechtliche Schritte einleiten, um mein Geld zurückzuerhalten und diese unethischen Praktiken in vertrauenswürdigen Foren wie AskGamblers, CasinoGuru und Trustpilot sowie auf Social-Media-Plattformen aufzudecken.
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Mein Rat:
Vermeiden Sie Instant Casino um jeden Preis. Es gibt unzählige seriöse Casinos, die ihre Spieler wertschätzen und transparent agieren. Instant Casino gehört nicht dazu. Lassen Sie sich nicht von ihnen ausbeuten, so wie sie mich und andere ausgebeutet haben.
Hallo Thanitaplaipool,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Instant Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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