Il giocatore australiano segnala gravi problemi con Instant Casino, tra cui la confisca illegale di 6.000 € di vincite dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di verifica. Il casinò chiude ripetutamente l'account del giocatore senza spiegazioni e fornisce un'assistenza clienti non reattiva, sollevando preoccupazioni su potenziali violazioni normative e pratiche non etiche.
Evita Instant Casino: pratiche non etiche, chiusure di account e appropriazione indebita di fondi
La mia esperienza con Instant Casino è stata niente meno che un incubo. Questa piattaforma ha dimostrato un palese disprezzo per i diritti dei suoi giocatori, impegnandosi in pratiche non etiche e potenzialmente illegali che dovrebbero servire da monito a chiunque stia pensando di giocare qui.
Ecco cosa è successo:
1. Appropriazione indebita di fondi:
Instant Casino ha confiscato illegalmente 6.000 € delle mie vincite dopo che ho rispettato tutti i requisiti di verifica imposti. Ho fornito un'ampia documentazione, inclusi estratti conto e documenti di identità, solo per vedere il mio account chiuso ripetutamente senza spiegazioni. Hanno preso i miei fondi senza alcuna giustificazione, violando i diritti fondamentali dei consumatori.
2. Chiusure ripetute degli account:
Il mio account è stato riaperto dopo una precedente chiusura ingiusta, solo per vedere che la stessa cosa accadesse di nuovo dopo aver tentato di prelevare le mie vincite. Questa è chiaramente una mossa calcolata per ritardare o negare prelievi legittimi.
3. Supporto non reattivo e irrispettoso:
Dopo numerose e-mail di richiesta di chiarimenti, il loro servizio clienti si è rifiutato di rispondere. Questo livello di non comunicazione è inaccettabile per qualsiasi attività, figuriamoci per un casinò online autorizzato.
4. Potenziali violazioni normative:
Il loro comportamento viola le leggi a tutela dei consumatori previste dal Trattato interstatale sul gioco d'azzardo (Glücksspielstaatsvertrag), che impone pratiche di gioco d'azzardo eque e trasparenti.
Il rifiuto di onorare i prelievi sembra violare le normative antiriciclaggio (AML), che richiedono transazioni di pagamento trasparenti e verificabili.
5. Standard di licenza dubbi:
Instant Casino è autorizzato da Simba NV a Curaçao, ma opera con poca supervisione, sfruttando i giocatori senza timore di conseguenze. Il loro ente di licenza, Curacao eGaming, deve indagare immediatamente su questa cattiva condotta.
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Perché questo dovrebbe interessarti:
I tuoi depositi rischiano di essere rubati con il pretesto di "problemi di verifica".
In base alla mia esperienza, ritardi nei prelievi o veri e propri dinieghi sono all'ordine del giorno.
La mancanza di conformità normativa potrebbe causare improvvise chiusure, lasciando tutti i giocatori senza accesso ai propri fondi.
Ho già iniziato a presentare reclami alle autorità di regolamentazione tedesche, a Curacao eGaming e ad altri enti internazionali per garantire che questo casinò venga ritenuto responsabile. Intraprenderò anche azioni legali per recuperare i miei fondi e denunciare queste pratiche non etiche su forum affidabili come AskGamblers, CasinoGuru e Trustpilot, nonché su piattaforme di social media.
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Il mio consiglio:
Evita Instant Casino a tutti i costi. Ci sono innumerevoli casinò affidabili che danno valore ai loro giocatori e operano in modo trasparente. Instant Casino non è uno di questi. Non lasciare che ti sfruttino come hanno sfruttato me e altri.
Ciao Thanitaplaipool,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Instant Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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