Instaspin Casino - Der Spieler hat ein technisches Problem mit der Balance.

Ich habe 20 £ eingezahlt und die Wettanforderungen des Bonus für die 1. Einzahlung erfüllt.

Als ich die Wettanforderungen erfüllte, hatte ich ungefähr 200 £ und plötzlich betrug mein Guthaben 1,60 £.

ich habe dem Live-Support davon erzählt und sie sagten, ihr Team arbeite daran, mein Geld auf mein Konto zurückzuzahlen, da ich „bei Big Bass Splash in einer Runde feststeckte" und es sich um ein technisches Problem handelte.

das war vor 2 Tagen und ich habe mehrmals um ein Update gebeten und sie sagen immer nur, dass ihr Team daran arbeitet.

Lieber Helterskelter22,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Bitte senden Sie alle unterstützenden Beweise, wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls sowie alle relevanten Mitteilungen an veronika.l@casino.guru ? Haben Sie direkt nach dem Vorfall aufgehört zu spielen?

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronica, es tut mir leid, dass ich keine Screenshots aus der Spielzeit habe.

Ich kann Ihnen nur sagen, dass es Big Bass Splash war und ich etwa 200 £ hatte, bevor das Problem auftrat.

Ich habe ein Foto der Diskussion mit dem Livechat angehängt und kann das Transkript an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden.

Das alles geschah ungefähr am Sonntagmittag, dem 21. April.

Ich habe das Geld inzwischen erhalten

Lieber Helterskelter22,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru