Instaspin Casino - Il giocatore deve affrontare un problema tecnico con il bilanciamento.

Ho depositato £ 20 e ho soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus sul primo deposito.

avevo circa £ 200 al momento di completare i requisiti di scommessa e all'improvviso il mio saldo è diventato £ 1,60.

Ne ho parlato al supporto dal vivo e mi hanno detto che il loro team sta lavorando per riportare i miei fondi sul mio conto perché "ho avuto un giro bloccato a causa di Big Bass Splash" ed era un problema tecnico.

questo è successo 2 giorni fa e ho chiesto un aggiornamento diverse volte e continuano a dire semplicemente che il loro team ci sta lavorando.

Caro Helterskelter22,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronica, mi dispiace non ho screenshot del tempo di gioco.

tutto quello che posso dirti è stato Big Bass Splash e avevo circa £ 200 prima che si verificasse il problema.

ho allegato una fotografia della discussione con la livechat e posso inviare la trascrizione via email all'indirizzo email che hai fornito.

era verso l'ora di pranzo di domenica 21 aprile che è successo tutto.

Da allora ho ricevuto i soldi

Caro Helterskelter22,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru