Der Spieler aus Großbritannien zahlte 50 £ ein und erhielt einen Bonus, der 85 £ einbrachte. Nachdem 95 % der Wettanforderungen bei einem Guthaben von 612 £ erfüllt waren, sank der Betrag unerwartet auf 24 £. Trotz mehrfacher Anfragen hat das Casino das Problem lediglich an das technische Team weitergeleitet.
Ich habe am 06.11.2024 50 £ eingezahlt und 50 Freispiele als Bonus erhalten. Ich habe 85 £ mit dem Bonus gewonnen und dann mit dem Wetten begonnen, wobei mein Guthaben zwischen 1.100 £ und 612 £ schwankte. Als ich bei 612 £ war, hatte ich 95 % der Wettanforderungen erfüllt, und dann fiel mein Guthaben plötzlich von 612 £ auf 24 £. Ich habe das Casino mehrmals kontaktiert und mir wurde gerade mitgeteilt, dass es an das technische Team weitergeleitet wurde, aber ich bin zuversichtlich, dass ich diese Gelder nicht zurückerhalten werde.
Lieber brandonmatthewp98,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Instaspin Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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