Hallo, ich habe mit meinem Ersteinzahlungsbonus eine Einzahlung von 35 € getätigt. Ich habe sofort angefangen zu gewinnen, also habe ich mein Bonusgeld nie angerührt. Ich stieg auf etwa 1.150 €, und plötzlich, als ich um Geld spielte, sank mein Guthaben von 1.115 auf 35 € .
Ich habe den Support kontaktiert und sie haben es an die technische Abteilung übergeben. Ich habe den Chat noch zweimal kontaktiert, da ich keine Antwort auf die E-Mail erhalten habe.
Ich hoffe, Sie können mir helfen und mich unterstützen. Als Beweis habe ich einige Screenshots dieser Beschwerde beigefügt, Grüße von Steven Boelen
Hello, i Made a deposit of 35€ with my first deposit bonus, i instantly started winning so I never touched my bonus money, I went up to around 1150€, suddenly when I was playing money mase my balance dropped from 1115 to 35€.
i contacted support and they handed it over to the technical department, i contacted the chat 2 more times since i got no respond on e-mail.
i hope you are able to help and support me, i put Some screenshots with this complain as a proof, regards steven boelen
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