Vielen Dank für Ihre Antwort und Erklärung. Ich weiß Ihre Aufmerksamkeit für meine Anliegen und die detaillierte Prüfung meiner Situation zu schätzen.
Ich verstehe, dass Instaspin.com Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptiert, obwohl es nicht unter einer UKGC-Lizenz operiert, und ich erkenne an, dass Casinos, die nicht der UKGC unterliegen, nicht Teil des GAMSTOP-Programms sind.
Die UK Gambling Commission (UKGC) fungiert als britische Glücksspielaufsichtsbehörde und ist eine unabhängige Regulierungsbehörde, die gemäß dem UK Gambling Act von 2005 gegründet wurde . Um in Großbritannien legal agieren zu können, müssen alle Glücksspielplattformen über eine von der UKGC ausgestellte Lizenz verfügen.
Dennoch möchte ich auf einige kritische Punkte eingehen:
Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Akzeptanz von Spielern aus dem Vereinigten Königreich:
Gemäß Ihren Geschäftsbedingungen gibt Instaspin.com ausdrücklich an, dass es keine Spieler aus Großbritannien akzeptiert. Indem es mir erlaubte, mich zu registrieren und zu spielen, verstieß das Casino gegen seine eigenen Richtlinien. Aufgrund dieses Versehens liegt die Verantwortung beim Casino, die Situation zu bereinigen, einschließlich der Rückerstattung meiner Einzahlungen.
Selbstausschlussmechanismus:
Obwohl ich das Casino vor der Einzahlung nicht über meine Spielprobleme informiert habe, ist die Verfügbarkeit eines Selbstausschlussmechanismus eine Standarderwartung für jeden verantwortungsbewussten Glücksspielanbieter, unabhängig von seiner Lizenzierungsbehörde. Das Fehlen solcher Mechanismen oder das Versäumnis, sie angemessen durchzusetzen, ist ein ernstes Problem.
Missbrauch der Zahlungsabwicklung
Verstöße gegen Vorschriften:
Wie bereits erwähnt, ist die Nutzung verschiedener Händler wie MyDates, ENYGMA SAS und Alottoplay.com zur Umgehung von Glücksspielsperren durch Banken ein klarer Verstoß gegen die Vorschriften von VISA und Mastercard. Diese Praxis verstößt nicht nur gegen die Regeln der Zahlungsanbieter, sondern führt auch Spieler und Aufsichtsbehörden in die Irre.
Antrag auf faire Lösung
Angesichts dieser Punkte fordere ich Instaspin.com auf, seine eigenen Geschäftsbedingungen einzuhalten und meine Einzahlungen zurückzuerstatten. Es kann nicht übersehen werden, dass Spieler aus Großbritannien gegen die angegebenen Richtlinien verstoßen und Zahlungsprozessoren missbrauchen.
Abschluss
Ich hoffe, Sie prüfen meine Beschwerde unter Berücksichtigung dieser zusätzlichen Überlegungen noch einmal. Ihr Engagement für verantwortungsbewusstes Glücksspiel und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ist entscheidend für die Aufrechterhaltung des Vertrauens und der Integrität innerhalb der Branche.
Thank you for your reply and explanation. I appreciate your attention to my concerns and the detailed review of my situation.
I understand that Instaspin.com accepts players from the UK despite not operating under a UKGC license, and I recognize that casinos not under the UKGC are not part of the GAMSTOP scheme.
The UK Gambling Commission (UKGC) operates as the UK's gambling regulator, and is an independent regulatory body established under the UK Gambling Act of 2005. To operate legally in the UK, all gambling platforms are required to hold a license issued by the UKGC.
However, there are several critical points I would like to address:
Adherence to Terms and Conditions
Acceptance of UK Players:
According to your terms and conditions, Instaspin.com explicitly states that it does not accept UK players. By allowing me to register and play, the casino violated its own policy. This oversight places the responsibility on the casino to rectify the situation, including the refund of my deposits.
Self-Exclusion Mechanism:
While I did not inform the casino of my gambling problems prior to depositing, the availability of a self-exclusion mechanism is a standard expectation for any responsible gambling operator, regardless of their licensing jurisdiction. The absence of such mechanisms or the failure to enforce them adequately is a serious concern.
Misuse of Payment Processing
Regulatory Violations:
As mentioned earlier, the use of various merchants like MyDates, ENYGMA SAS, and Alottoplay.com to bypass gambling blocks imposed by banks is a clear violation of VISA and Mastercard regulations. This practice not only breaches payment provider rules but also misleads players and regulators.
Request for Fair Resolution
Given these points, I request that Instaspin.com honors its own terms and conditions and refunds my deposits. Allowing UK players in violation of stated policies and misusing payment processors cannot be overlooked.
Conclusion
I hope you reconsider my complaint with these additional considerations. Your commitment to responsible gambling and regulatory compliance is crucial for maintaining trust and integrity within the industry.
Automatische Übersetzung
