Interwetten Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich möchte um Hilfe bitten, da ich dieses Casino jetzt seit sechs Monaten kontaktiere. Vor einigen Wochen habe ich mein Konto vollständig verifiziert, aber einige Funktionen waren noch gesperrt. Ich werde einen Screenshot anhängen. Seitdem habe ich versucht, sie über den Posteingang meines Casino-Kontos und per E-Mail zu kontaktieren. Sie geben keine E-Mails zurück. Vor einer Woche habe ich bemerkt, dass sie mein Konto gesperrt haben und ich mich nicht mehr anmelden kann. Mir gehen die Optionen aus. Ich habe Gewinne auf meinem Konto, die ich abheben wollte, aber sie haben mich ignoriert. Leider ist dies die einzige Möglichkeit, wie ich versuchen könnte, dieses Problem zu lösen, da sie mich nicht kontaktieren, da mein Konto verifiziert wurde.

Lieber nITRUSKy,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Ich habe mich am 16. Oktober 2022 registriert. Ich habe hauptsächlich Sportwetten gespielt. Gewinne wurden ohne Bonus gesammelt. Nachdem ich mit ihrem Team gesprochen und mein Konto verifiziert hatte, wollte ich eine Auszahlung vornehmen. Sie haben mein Konto gesperrt und mich ignoriert. Was mich am meisten beunruhigt, ist, dass ich aufgrund der Tatsache, dass sie mein Konto ignoriert und gesperrt haben, monatelang nicht abheben kann.

Danke, nITRUSKy, für die Klarstellung. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie auch Casinospiele oder nur Sportwetten gespielt haben?

Hallo,

Ich spreche vom Online-Casino. Könnten Sie bitte das Casino in dieses Gespräch einbeziehen, damit sie aufhören, mich zu ignorieren? Ich kann sie nirgendwo erreichen und meine Gewinne nicht abheben, nachdem ich mein Konto vollständig verifiziert habe. Vielen Dank für deine Hilfe

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie auch Casinospiele gespielt haben (nicht nur Sportwetten)? Wenn das Problem mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen nicht weiterhelfen, da wir keine Niederlassung haben, die sich mit Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten befasst. Danke schön.

Sehr geehrte(r) nITRUSKy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.