Der Spieler aus Griechenland hat Schwierigkeiten, eine Gewinnbescheinigung zu erhalten.
Guten Abend, ich habe ein großes Problem mit dieser Firma, ich habe beim Junior eine Gewinnbescheinigung für das Jahr 2019 beantragt, sie haben mich um Papiere gebeten, die andere Firmen nicht angefordert haben, aber ich habe sie geschickt, und seitdem haben sie sie habe mich verspottet. Nachdem ich in den letzten Monaten durch Nachrichten unter Druck gesetzt worden war, wurde mir gesagt, dass das Zertifikat per Post verschickt wurde (sie weigern sich, es elektronisch zu senden), nach 1 Monat kam nichts, also kontaktierte ich sie erneut, nach einer Woche Witze durch Nachrichten, sie erzählte mir, dass betrebels ihnen Lügen erzählte, dass er es schickte, also erzählten sie mir auch eine Lüge. Außerdem sind alle unsere Gespräche gesperrt und lassen mich nicht herein (weil offensichtlich in allen Gesprächen klar ist, dass sie sich seit so vielen Monaten über mich lustig machen) und sie sagen mir seit 2 Wochen, dass sie es können Senden Sie sie mir nicht per E-Mail oder Chat und diese Frage an die Techniker und sie warten auf eine Antwort. Jetzt denke ich, dass das Unternehmen illegal ist und die Präfekturen Griechenlands dafür nicht respektiert, und sie vermeiden es, die Gewinnbescheinigung für das Jahr 2019 zu senden (rund 10.000 € Nettogewinn).
Lieber Ioannis,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich entschuldige mich, bin mir aber nicht sicher, ob ich Ihr Problem richtig verstehe. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um eine Zusammenarbeit bitten, um diese Situation zu lösen. Aber bevor Sie dies tun, wären Sie so freundlich und würden Ihr Problem genauer beschreiben? Versuchen Sie, Dokumente zu senden, um Ihr Konto zu überprüfen? Sind Sie daran gehindert, das Casino zu kontaktieren?
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine Kommunikation besteht, die uns dabei helfen könnte, Ihren Fall weiterzuentwickeln, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
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Vielen Dank Ioannis für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Ioannis.
Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Wir möchten das Interwetten Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Lieber Ioannis.
Wir haben es geschafft, eine Kommunikationsverbindung mit dem Casino herzustellen. Sie sollten uns bald die Erklärung geben. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".