Die Spielerin aus Italien hatte ihre Gewinne aufgrund einer Einzelwette von mehr als 30% der Einzahlung annulliert.
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Intralot Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
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Schwarze Punkte: 166
Betrag: 400 €
Intralot Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, ein guter Regulator
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich habe ohne Boni geladen, die ich mit meinem Geld gespielt habe, und sie haben sich geweigert, mir Gewinne in Höhe von 400 € zu schicken, die mir sagten, dass ich mehr als 30% der Einzahlung und etwas Bullshit gespielt habe, die ich wirklich gesendet habe, und ich hoffe nie, dass sie mein Konto schließen
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vor 4 Jahren
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Liebe Mihaela,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Das Intralot Casino hat seinen Bereich "Online Casino" geschlossen, der einzige verbleibende ist der "Sport Agency Booker". Könnten Sie bitte angeben, wann Ihr Problem aufgetreten ist, und relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Mihaela für die Weiterleitung des Screenshots. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie ohne aktiven Bonus gespielt haben, und mitteilen, wie viel Sie eingezahlt haben und welche Spiele gespielt wurden? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
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vor 4 Jahren
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Kommentare des Spielers:
"Ich habe an dem Tag, an dem ich keine Boni erhalten habe, 15 Euro geladen. Die Spiele, die ich gespielt habe, sind das Buch der Sonne, das Multichance-Buch der Goldsymbolauswahl und das Buch der Gold-Duble-Chance."
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Mihaela für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Hallo Mihaela.
Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
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vor 4 Jahren
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Wir möchten das Intralot Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
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vor 4 Jahren
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Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Mihaela, es sieht so aus, als wäre das Casino geschlossen. Ich würde Ihnen jedoch empfehlen, sich an die italienische Aufsichtsbehörde ADM zu wenden, da das Casino über eine Lizenz verfügt und diese möglicherweise Ihrem Fall hilft. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail an jozef.k@casino.guru, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru
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