HomeReclamiIntralot Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Intralot Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 166

Importo:: 400 €

Intralot Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/04/2020 | Non risolto : 15/05/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, buon ente normativo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dall'Italia ha annullato le sue vincite a causa di una singola scommessa superiore al 30% del deposito.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ho caricato senza bonus ho giocato con i miei soldi e hanno rifiutato di mandarmi soldi 400 € di vincita dicendomi che ho giocato in più di 30% del deposito e una stronzata veramente ho mandato emai spero che mi chiudono il conto 

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Mihaela,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Il casinò Intralot ha chiuso la sezione "Casinò online", l'unico rimasto è "Booker di agenzie sportive". Potresti specificare quando si è verificato il problema e inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru ? Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille Mihaela per l'inoltro dello screenshot. Potresti confermare di aver giocato senza un bonus attivo e consigliarti quanto hai depositato e quali giochi sono stati giocati? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Comments from the player:

 

"Ho caricato 15 euro quel giorno non ho ricevuto nessun bonus i giochi che ho giocato sono book of sun multichance book of gold symbol choice e book of gold duble chance " 

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille Mihaela per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Mihaela.


Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Vorremmo chiedere a Intralot Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".


Mihaela, sembra che il casinò sia chiuso. Ma ti consiglio di contattare l'ADM, regolatore italiano, dal momento che il casinò aveva la sua licenza e potrebbero aiutarti nel tuo caso. Per favore, contattami sulla mia e-mail jozef.k@casino.guru se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.


Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

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