HomeBeschwerdenINZ9 Casino - Der Spieler hat Credits verloren, weil er sich unerwartet vom Spiel abgemeldet hat.
INZ9 Casino - Der Spieler hat Credits verloren, weil er sich unerwartet vom Spiel abgemeldet hat.
Automatische Übersetzung
Betrag:
100 $
INZ9 Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Eingereicht am:
2024-01-15
|
Fall geschlossen : 2024-01-31
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 9 Monaten
Übersetzung
The player from Singapore experienced unexpected website behavior, resulting in loss of game credit. The situation leads player to suspect possible cheating from the casino's side. After checking the evidence from the player we concluded nothing unfair or malicious occured and closed the complaint accordingly.
Der Spieler aus Singapur erlebte ein unerwartetes Verhalten auf der Website, was zum Verlust des Spielguthabens führte. Die Situation führt dazu, dass der Spieler einen möglichen Betrug seitens des Casinos vermutet. Nach Prüfung der Beweise des Spielers kamen wir zu dem Schluss, dass nichts Unfaires oder Böswilliges vorgefallen war, und schlossen die Beschwerde entsprechend ab.
Ich vermute, dass diese Website betrügt. Es hat mein Spiel an ihrer Seite abgemeldet, als ich noch gespielt habe. Als mir klar wurde, dass meine Kreditwürdigkeit bereits alle verloren hatte.
I suspect this website is cheating. It log out my game at their side when I was still playing. When I realised my credit all lose already.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit INZ9 Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem.
Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Welches Spiel hast du gespielt? Wie hoch war Ihr Casino-Guthaben und der Einsatzbetrag?
Wie wurde Ihr Verlust in Ihrem Wettverlauf erfasst?
Haben Sie sich bezüglich des Problems an den Casino-Support gewandt? Welche Antwort haben Sie erhalten?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Tomas
Dear limmelvin23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with INZ9 Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem.
Please could you elaborate?
Which game have you been playing? what was your casino balance, and bet amount?
How was your loss recorded in your betting history?
Have you contacted casino support regarding the issue? What response have you received?
Hallo, danke für deine Antwort. Ich habe einen Videoclip und Screenshots des Gesprächs zwischen mir und dem Casino angehängt. Und mir ist jedes Mal etwas aufgefallen, wenn unser Konto abgemeldet wurde und unser Spiel noch läuft, dass wir Spieler am Ende des Tages definitiv alle unsere Credits verlieren. Aber als wir merkten, dass unser Konto abgemeldet wurde, war es bereits zu spät.
Hi thanks for your reply. I had attached a video clip & the conversation screenshots between I & the casino. And I noticed something whenever our account is been logged out & our game is still ongoing than end of the day we players definitely lose all our credits. But when we realised our account is been logged out it's already too late.
Hallo, ich habe einen Videoclip eingereicht, weiß aber nicht, ob er an Sie gesendet wird. Übrigens, darf ich wissen, was „Websocket geschlossen" bedeutet?
Hi I had submitted a video clip but I don't know is it send to your? BTW may I know what's the meaning of ' websocket closed ' ?
Es tut mir leid, aber es wurde kein Video eingereicht.
Wenn Sie können, teilen Sie es bitte auf alternative Weise mit, damit wir es überprüfen können. Wenn Sie mir etwas schicken müssen, senden Sie es an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
I am sorry but no video was submitted.
If you can, please share it in an alternative way so we can review it. If you need to send anything to me, send it to my email at tomas@casino.guru
Ich habe mir das Video angesehen und es scheint, dass Sie Ihr Guthaben ohne Unregelmäßigkeiten heruntergespielt haben. Das Spiel wurde geschlossen, nachdem die Meldung angezeigt wurde, dass Ihr Guthaben nicht ausreicht. Ich glaube nicht, dass der unbekannte Fehler etwas Unfaires darstellt oder etwas, bei dem wir Ihnen helfen können.
Bitte teilen Sie mir mit, ob es weitere Beweise für ungerechtfertigt entgangene Gewinne gibt, andernfalls schließe ich die Beschwerde ab.
I checked the video and it seems that you played down your balance without any irregularities. the game closed after the message that you have insufficient balance. I don't believe the unknown error represents anything unfair or something we can help you with.
Please let me know if there is any other proof of unfairly lost winnings, otherwise I'll close the complaint.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear limmelvin23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
An dem Spiel ist nichts auszusetzen, aber als mein Guthaben aufgebraucht war und ich zur Startseite zurückkehren wollte, kam diese Nachricht heraus. „Websocket geschlossen" Scheint, als ob mein Konto bereits geschlossen wurde, bevor mein Spiel beendet ist. Selbst wenn mein Guthaben nicht ausreicht, warum muss ich mein Spiel sofort schließen? Wie auch immer, ich habe keine Gutschrift erhalten. Wie soll ich spielen und warum muss ich mein Spiel schließen? Bei einigen Websites wird Ihr Konto nicht automatisch abgemeldet, unabhängig davon, ob Sie Guthaben erhalten haben oder nicht, es sei denn, Sie melden sich selbst ab. Aber wenn Sie Ihr Spiel beendet haben und zur Startseite zurückkehren wollten, stellen Sie fest, dass Ihr Konto automatisch abgemeldet wurde. Und diese Konten sind bereits abgemeldet und bestätigen, dass sie zu 100 % verloren gehen. Ich weiß nicht, dass du schon einmal eine solche Erfahrung gemacht hast. Aber egal, es ist in Ordnung, nur ein Feedback an Sie und vielen Dank für Ihre Zeit und Erklärung. Habt einen schönen Tag ☺️
There's nothing wrong with the game but when my credit is finished & I wanted to go back to home page this msg came out. 'Websocket closed' Seems like my account is already been closed before my game is finished. Even if I had insufficient balance why must closed my game immediately? Anyway I got no credit how am I going to play & why must closed my game? Some websites be it you got credit or no credit your account won't logged off automatically unless you log off yourself. But those websites when you finished your game & wanted to go back to home page than you realise your account is been logged out automatically. And those accounts is already been logged out confirm is 100% lose one. I don't know you got this kind of experience before. But anyway it's ok just only a feedback to your & thanks for your time & explanation. Have a nice day ☺️
Vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.
Thanks for your comment and understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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