Der Spieler aus den USA hat eine Abhebung eines erheblichen Betrags beantragt, das Casino teilte ihm jedoch mit, dass er in Raten von 250 USD abheben kann. Das Problem wurde erfolgreich behoben.
Also habe ich in diesem Casino $ 2500 gewonnen und ein paar Abhebungen mit unterschiedlichen Daten und Beträgen angefordert. Sie haben mir $ 250 gezahlt und alle anderen Abhebungen rückgängig gemacht
Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie sagen, dass sie tun können, was sie wollen, wie es in den Bedingungen angegeben ist, die sie in Raten bezahlen können. Sie zahlen also alle 3 Wochen 250 US-Dollar. Ich werde über ein halbes Jahr brauchen, um mein Geld zu bekommen Sie erwarten von mir, dass ich hier weiterhin Einzahlungen tätige und spiele, wenn es ewig dauert, meine Gewinne einzusammeln
Liebe AAlmeida,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Für welche Methode können Sie Ihre Gewinne abheben, für die Sie sich entschieden haben?
Gibt es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie mir weiterleiten könnten? Wenn ja, senden Sie es bitte an kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Als einzige verfügbare Überweisungsmethode fragte ich sie höflich, ob sie den Auszahlungsbetrag erhöhen könnten, und sie sagten mir im Grunde, dass sie tun können, was sie wollen.
Vielen Dank AAlmeida für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Antonio,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Irish Luck Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen. Bitte berücksichtigen Sie den Standpunkt des Spielers. Wenn Sie in Ihr Casino gehen und die folgende Tabelle auf der Website finden, aus der hervorgeht, dass Sie bis zu 2000 US-Dollar pro Woche abheben können, erwarten Sie höchstwahrscheinlich nicht, dass Sie tatsächlich nur alle 3 Wochen 250 US-Dollar abheben können. Auf diese Weise dauert es 30 Wochen, bis der Spieler vollständig bezahlt ist, was inakzeptabel ist und den Eindruck erweckt, dass der Spieler die Gewinne während des Wartens verspielen soll. Was ist der eigentliche Grund, die Auszahlungen des Spielers auf ein solches Maß zu beschränken?
Hallo. Hoffe du bist großartig.
Bitte beachten Sie, dass das Finanzteam versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um dieses Problem zu lösen. Sprechen Sie mit ihnen, sie werden Ihnen helfen.
Hallo, danke, meine E-Mail-Adresse lautet peter.m@casino.guru.
Hallo Petet. Sie versuchen, den Spieler zu kontaktieren. Nicht du 🙂
Also gut, danke.
Antonio, bitte lass es mich wissen, wenn es geklappt hat.
Hallo Antonio, ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen. Lass es mich wissen, wenn das Casino dich kontaktiert.
Sie haben geantwortet und ich denke, sie haben vorerst einen anständigen Deal gemacht. Vielen Dank hier bei Guru für Ihre Hilfe
Lieber Antonio,
Ich bin froh zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Freundliche Grüße,
Peter