Die Spielerin aus New York hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne wie ursprünglich versprochen in Kryptowährung abzuheben. Obwohl sie Bitcoin-Abhebungen bevorzugt, hat das Casino diese Option nach der Dokumentenüberprüfung entfernt. Sie hat auch ein ähnliches Problem mit der Schwesterseite Golden Lion gemeldet.
Ich habe Kryptowährungen verwendet, um Einzahlungen in dieses Casino zu tätigen, und mir wurde gesagt, dass die Auszahlungen ebenfalls in Kryptowährungen erfolgen würden. Ich habe alle meine Unterlagen eingereicht, nachdem ich meinen Gewinn erhalten hatte, und meine Auszahlung per Bitcoin beantragt. Sie haben alle meine Unterlagen genehmigt und dann die Option entfernt, eine Auszahlung per Bitcoin zu erhalten. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich nur die Krypto-Auszahlungsoption verwenden möchte, da ich meine Bankdaten nicht gerne über das Internet hochlade. Und dass ich die Auszahlungsoption möchte, die mir ursprünglich angeboten wurde. Seitdem habe ich E-Mails geschrieben und mehrmals den Chat kontaktiert, und sie werden die Situation nicht ansprechen. Ich habe derzeit nicht einmal die Möglichkeit, per Bitcoin anzufordern, sie haben es vollständig aus meinem Kassenbereich entfernt. Warum genau sollte ich ihnen meine Bankdaten geben, wenn ich meine Bankdaten absichtlich nicht für die Einzahlungen verwendet habe? Es ist empörend und macht mich sehr unruhig, dass sie mich dazu drängen, meine Bankdaten anzugeben, obwohl ich noch nie eine Transaktion über meine Bank getätigt habe. Sie bieten zwar Auszahlungen per Bitcoin an, aber für mich wurde es entfernt. Sie haben dies auch auf ihrer Schwesterseite Golden Lion getan, und ich werde dieses Problem in eine andere Beschwerde für sie kopieren und einfügen.
Hallo Lindarosev,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Irish Luck Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Hat das Casino jemals bestätigt, dass Sie per Kryptowährung abheben können? Gibt es für die Auszahlung keine andere Möglichkeit als eine Banküberweisung? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass es manchmal nicht vom Casino abhängt, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind und diese jederzeit hinzugefügt oder entfernt werden können. Grundsätzlich muss der Spieler aus den verfügbaren Methoden wählen.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo und danke. Ich wurde vor etwa einer Woche vollständig verifiziert. Ja, mir wurde ursprünglich gesagt, dass ich per Kryptowährung abheben könnte. Nachdem ich dies abgeschickt hatte, erhielt ich nach 6 Tagen eine E-Mail-Antwort von den Casinos, in der stand, dass ich per Überweisung per Bitcoin abheben kann. Also musste ich mein Krypto-Wallet dort hinzufügen, wo normalerweise eine Überweisung getätigt wird. Ich warte auf die Antwort auf die Genehmigung und Auszahlung.
Habe noch immer keine Antwort bezüglich der Auszahlung erhalten, die ich letzte Woche erhalten habe.
Hallo Lindarosev,
Da Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern können, würde ich empfehlen, abzuwarten. Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau die Auszahlung aussteht?
Informieren Sie uns, wenn es ein Update gibt.
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