Ciao Lindarosev,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Irish Luck Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Il casinò ha mai confermato che potrai prelevare tramite criptovaluta? Non c'è altra opzione disponibile per il prelievo oltre al bonifico bancario? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che a volte non dipende dal casinò quali metodi di pagamento siano disponibili e questi possono essere aggiunti e rimossi in qualsiasi momento. Fondamentalmente, il giocatore deve scegliere tra i metodi disponibili.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello lindarosev,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Irish Luck Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did the casino ever confirm that you will be able to withdraw through cryptocurrency? Isn't there any other option than bank transfer available for withdrawal? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it is sometimes not up to the casino which payment methods are available and they can be added and removed anytime. Basically, the player has to chose from the available methods.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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