Irish Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo,

Ich habe meine erste Auszahlung am 23.02.2021 beantragt

Mir wurde gesagt, dass ich Dokumente für den KYC-Check einreichen muss

Ich habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht

Habe immer noch kein KYC-Ergebnis

Der Widerruf wurde zurückgehalten.

Ich habe am 7. Juni eine formelle Beschwerde eingereicht und habe immer noch keine endgültige Antwort

Da seit dem Zeitpunkt, an dem ich meine erste Auszahlung beantragt habe, fast 6 Monate vergangen sind, habe ich meine Bedenken.

Am 7. August habe ich erneut eine Auszahlung als Geldrücker auf meinem Spielerkonto beantragt

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, um zu bestätigen, wie lange ich auf die Auszahlung warten muss

Mir wurde gesagt, dass ich bis zu 3 Tage auf die Auszahlung und bis zu 5 Tage auf die klare Zahlung warten muss

Ich habe eine Auszahlung auf mein PayPal-Konto beantragt

Ich bin sehr enttäuscht von dem Service, den ich erhalten habe

Die Auszahlung steht noch aus?

Ich hoffe ihr könnt mir helfen

Lieber Marcel1231,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie bis heute keine Bestätigung über erfolgreiches KYC erhalten haben?

Wären Sie so nett und leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ? Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Kristina,

Ja, ich habe keine Bestätigung bezüglich meines KYC-Checks erhalten

Ich werde dir alle relevanten Informationen zukommen lassen

Liebe Kristina,

Ich habe dir alle relevanten Informationen weitergeleitet

Wenn Sie weitere Beweise benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen

Ich habe den Gesamtbetrag in Mehrfachversuchen gewonnen, nicht als eins

Vielen Dank Marcel1231 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Marcel1231,

Ich bin Nick und werde dir von nun an in deinem Fall helfen. Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und es über Ihr Problem zu informieren.

Hallo Nick,

Vielen Dank, dass Sie meinen Fall übernommen haben

Alles, was ich wissen muss, wenn sie gegen ihre eigenen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, indem sie ohne Angabe von Gründen für eine unangemessene Zeit an Auszahlungen festgehalten haben?

Ich freue mich darauf, von dir zu hören

Lieber Marcel,

Leider wird es nicht wirklich als Verstoß gegen die Bedingungen gewertet, wenn die Auszahlung länger dauert. Es gibt viele Aspekte einer Auszahlung - Verifizierung, Echtgeld oder Bonusgeld, Überprüfung des Spielerkontos, Bearbeitung der Auszahlung, Bank/Land des Wohnsitzes. Wir haben uns mit dem Casino in Verbindung gesetzt, aber vorerst keine geschlossenen Informationen zu dem Fall erhalten. Wird den Timer um weitere 7 Tage verlängern, um dem Casino genügend Zeit zu geben, den Fall zu überprüfen.

Hallo Nick,

Ich verstehe, dass sie KYC-Checks durchführen müssen

Was ich nicht verstehe, warum sie fast 6 Monate gebraucht haben, um zu antworten, dass sie mit dem KYC-Check nicht zufrieden sind !!!

Irgendwann wurde mir gesagt, dass mein Konto eingeschränkt wurde und ich das Geld immer noch einzahlen und auf ihrer Website spielen könnte?

Leider hat uns das Casino seitdem keine zusätzlichen Informationen mehr gegeben. Wir werden weiterhin versuchen, weitere Informationen zu dem Fall zu erhalten. Verlängern des Timers um weitere 7 Tage. Wenn sie jedoch keine Antwort geben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann.

Ich bin nicht überrascht

Sie haben keinerlei Rechtfertigung.

Sie haben mich gebeten, dieselben Dokumente zu senden, die bereits vor 6 Monaten gesendet wurden!!!

Hallo Marcel,

Entschuldigen Sie die späte Antwort, aber wir wollten Ihren Fall mit unserem Team durchgehen. Wir haben uns mit einem Partner des Casinos in Verbindung gesetzt. Sie ignorierten den Fall jedoch vollständig und wollten nicht an der Lösung mitwirken. Wir möchten trotzdem versuchen, das Casino direkt zu kontaktieren, da der Partner nicht kooperativ war. Ich hoffe, wir können jemanden erreichen, der bereit ist zu helfen, sonst wird die Bewertung des Casinos kaum bestraft, da es inakzeptabel ist, dass Sie nach 6 Monaten nicht überprüft werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld im Voraus.

Grüße,

Nick

Danke Nick,

Ich hoffe, dass die Bewertung auf 3 sinkt.

Hallo Nick,

Ich hoffe, es geht dir gut

Hast du es geschafft, sie zu kontaktieren

Die Telefonleitung ist in der Nähe

Und sie antworten nicht auf meine E-Mails

Dankeschön

Hallo Marcel1231,

Leider nein, keine Antwort. Es tut mir wirklich leid, dass es nicht gelöst werden konnte. Wir werden mit meinem Team besprechen, welche Bewertungsstrafe das Casino am Mittwoch erhalten wird. Die Beschwerde wird jedoch als ungelöst geschlossen, da wir überhaupt keine Antwort erhalten haben. Wird die Beschwerde in der nächsten Woche abschließen, nachdem wir den Bewertungsabzug des Casinos beschlossen haben.

Grüße,

Nick

Okay

Das ist in Ordnung

Danke für den Versuch

Ich hoffe, dass sie bestraft werden und ihre Bewertung deutlich sinken wird

Ich werde meinen Fall auch in den Medien verbreiten

Ich fürchte, ich muss vor Gericht gehen

Vielen Dank

Hallo Nick,

Mein Ich kenne den Namen des Partners, mit dem Sie in Kontakt waren, bitte

War es Daniel?

Ich habe ein paar nützliche Informationen

Kontaktnummer und E-Mails an die Direktoren

Sie sind im Moment ein ruhendes Unternehmen

Vielen Dank

Hallo Marcel,

Bitte senden Sie alles, was Sie haben, an nikolas.b@casino.guru.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Die Email wurde verschickt

Dankeschön

Hallo Nick,

Hast du es geschafft, sie zu kontaktieren

Sie ziehen auf eine neue Plattform um

Ich denke aktivwin

Ich freue mich darauf, von dir zu hören

Vielen Dank

Leider noch nicht, aber wir versuchen es weiter. Ich bin mir sicher, dass es noch schwieriger sein wird, sie zu erreichen oder eine Antwort von ihnen zu erhalten, wenn sie das Casino zu einem anderen migrieren.

Hallo Nick,

Ich bin mir dessen bewusst

Ich habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht.

Habe noch nichts von denen gehört

Danke, dass du es trotzdem versucht hast

Haben Sie jemals erlebt, dass das Casino auf die Beschwerde nicht antworten möchte?

Vielen Dank

Hallo Marcel,

Leider gibt es gar keine Antwort. Um Ihre Frage zu beantworten - ja, es ist sehr üblich, dass wir keine Antwort vom Casino erhalten. Einige von ihnen kümmern sich einfach nicht um ihren Ruf und andere lösen ihre Probleme einfach selbst und sind nicht bereit, auf Beschwerden auf unserer Website zu reagieren. Wie bereits erwähnt, werden wir nun gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, den Fall zu lösen, aber wir werden es nicht ohne Strafe für das Casino zulassen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

Casino.guru