Irish Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Ho richiesto il mio primo prelievo il 23/02/2021

Mi è stato detto che devo presentare i documenti per il controllo KYC

Ho inviato tutti i documenti richiesti

Non ho ancora un risultato KYC

Il ritiro è stato trattenuto.

Ho presentato un reclamo formale il 7 giugno, ma non ho ancora una risposta definitiva

Dato che sono trascorsi quasi 6 mesi dal momento in cui ho richiesto il mio primo prelievo, ho le mie preoccupazioni.

Il 7 agosto ho richiesto nuovamente il prelievo come mietitore di denaro sul mio conto giocatore

Ho contattato il servizio clienti per confermare quanto tempo devo aspettare per il ritiro

Mi è stato detto che devo aspettare fino a 3 giorni per il prelievo e fino a 5 giorni per il pagamento chiaro

Ho richiesto il prelievo sul mio conto PayPal

Sono molto deluso dal servizio che mi è stato fornito

Il ritiro è ancora in sospeso?

Spero possiate aiutarmi

Caro Marcel1231,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Comprendo correttamente che fino ad oggi non hai ricevuto conferma della riuscita del KYC?

Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Gentile Cristina,

Sì, non ho ricevuto alcuna conferma relativa al mio assegno KYC

Ti invierò tutte le informazioni utili

Gentile Cristina,

Ti ho inoltrato tutte le informazioni utili

Se hai bisogno di ulteriori prove, per favore fammi sapere

Ho vinto l'importo totale nei tentativi di moltiplicazione non come uno

Grazie mille Marcel1231 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Marcel1231,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Ora proverò a contattare il casinò e a informarli del tuo problema.

ciao Nick,

Grazie mille per aver preso il mio caso

Tutto quello che devo sapere se hanno violato i propri termini e condizioni trattenendo i prelievi per un tempo irragionevole senza motivo?

Aspetto tue notizie

Caro Marcello,

Sfortunatamente non è considerato una violazione dei termini se il ritiro richiede più tempo. Ci sono molti aspetti di un prelievo: verifica, denaro reale o bonus, controllo del conto del giocatore, elaborazione del prelievo, banca/paese di residenza. Ci siamo messi in contatto con il casinò, ma per ora non abbiamo ricevuto alcuna informazione chiusa sul caso. Prolungherà il timer di altri 7 giorni per dare al casinò abbastanza tempo per verificare il caso.

ciao Nick,

Capisco che devono fare i controlli KYC

Quello che non capisco perché hanno impiegato quasi 6 mesi per rispondere che non sono soddisfatti del controllo KYC !!!

A un certo punto mi è stato detto che il mio account è stato limitato e che potevo ancora depositare i soldi e giocare sul loro sito web?

Sfortunatamente, il casinò non ci ha fornito ulteriori informazioni da allora. Continueremo a cercare di ottenere ulteriori informazioni sul caso. Estendere il timer di altri 7 giorni. Tuttavia, se non forniranno alcuna risposta, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

non sono sorpreso

Non hanno alcuna giustificazione.

Mi hanno chiesto di inviare gli stessi documenti già inviati 6 mesi fa!!!

Ciao Marcello,

Scusa per il ritardo nella risposta, ma volevamo esaminare il tuo caso con il nostro team. Ci siamo messi in contatto con un affiliato del casinò. Tuttavia, hanno completamente ignorato il caso e non hanno voluto collaborare per risolverlo. Vorremmo comunque provare a contattare direttamente il casinò poiché l'affiliato non ha collaborato. Spero che saremo in grado di raggiungere qualcuno disposto ad aiutare altrimenti la valutazione del casinò sarà duramente punita in quanto è inaccettabile che non vengano verificati dopo 6 mesi.

Grazie per la vostra pazienza in anticipo.

Saluti,

Nick

Grazie Nick,

Spero che la valutazione scenda a 3.

ciao Nick,

Spero tu stia bene

Sei riuscito a contattarli

La linea telefonica è chiusa

E non rispondono alle mie email

Grazie

Ciao Marcel1231,

Purtroppo no, nessuna risposta. Mi dispiace davvero che non sia stato possibile risolvere. Discuteremo con la mia squadra quale punizione di valutazione riceverà il casinò mercoledì. Tuttavia, il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Chiuderemo il reclamo durante la prossima settimana dopo che avremo deciso la detrazione del rating del casinò.

Saluti,

Nick

Ok

Va bene

Grazie per averci provato

Spero che vengano puniti e che la loro valutazione diminuisca in modo significativo

Spargerò anche la voce nei media riguardo al mio caso

Ho paura che dovrò andare in tribunale

Grazie

ciao Nick,

Conosco il nome dell'affiliato con cui sei stato in contatto per favore

Era Daniele?

Ho alcune informazioni utili

Numero di contatto ed e-mail ai direttori

Sono una compagnia dormiente al momento

Grazie

Ciao Marcello,

Si prega di inviare tutto ciò che si ha a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

ciao Nick,

L'email è stata inviata

Grazie

ciao Nick,

Sei riuscito a contattarli

Si stanno spostando su una nuova piattaforma

Penso che activewin

Aspetto tue notizie

Grazie

Purtroppo non ancora, ma continuiamo a provarci. Sono certo che se stanno migrando il casinò in un altro, sarà ancora più difficile raggiungerli o ottenere una risposta da loro.

ciao Nick,

ne sono consapevole

Ho inviato tutti i documenti come richiesto.

Non ho ancora avuto loro notizie

Grazie per aver provato comunque

Ti è mai capitato che il casinò non volesse rispondere al reclamo?

Grazie

Ciao Marcello,

Sfortunatamente, non c'è alcuna risposta. Per rispondere alla tua domanda, sì, è molto comune che non riceviamo alcuna risposta dal casinò. Alcuni di loro semplicemente non si preoccupano della loro reputazione e alcuni di loro si limitano a gestire i propri problemi da soli e non sono disposti a rispondere ai reclami sul nostro sito. Come accennato in precedenza, saremo ora costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Mi dispiace non averti potuto aiutare a risolvere il caso, ma non lo lasceremo senza alcuna punizione per il casinò. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

Saluti,

Nick

Casino.guru