HomeBeschwerdenIron Joker Casino - Der Spieler beschwert sich über einen schlechten Kundenservice.

Iron Joker Casino - Der Spieler beschwert sich über einen schlechten Kundenservice.

Automatische Übersetzung

Betrag: ??

Iron Joker Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-05-12 | Fall geschlossen : 2021-05-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus der Ukraine hat Probleme, das Casino zu kontaktieren. Wir haben diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Hallo.

Vor 6 Tagen schrieb ich ihnen per E-Mail, um sie zu bitten, eine Lizenz vorzulegen, da sie kein Curacao-Abzeichen auf ihrer Website haben. Ich wurde im Online-Support einfach ignoriert, sie antworteten, dass sie dies in keiner Weise beeinflussen könnten. Ich fragte, ob sie sich an ihr Management oder an diejenigen wenden könnten, die für die E-Mail an support@joker.win verantwortlich sind. Sie antworteten nichts und erstarrten einfach in der Online-Chat und jetzt haben sie die Funktion Online-Support insgesamt deaktiviert, wie ich es für mein Konto verstehe. Es gibt keine Schaltflächen, mit denen Sie den Support kontaktieren können. Anbei Screenshots unten. In meinem eigenen Namen werde ich hinzufügen, dass ich alle Überprüfungen durchlaufen habe und das Geld erfolgreich von mir abgehoben wurde, aber jetzt denke ich, dass ich sie nach der Einzahlung nicht mehr abheben kann, da der Online-Support namens Alexander gerecht ist ein Schwein, das sich nicht um seine Arbeit kümmert. Das einzige, was ich bedauere, hier zu spielen, wenn Sie Screenshots von Ein- und Auszahlungen benötigen, die ich bereitstellen kann.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Lieber Sankja,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen.

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Wir werden mehr Details benötigen, damit wir das ganze Problem vollständig verstehen können. Was ist der Grund, warum Sie versucht haben, das Casino zu kontaktieren? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Schließen Sie die Beschwerde dann, ich dachte, nicht lizenzierte Casinos sollten nicht auf Ihrer Website sein.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung

Wir haben diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.