HomeBeschwerdenIviBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

IviBet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 9,438 €

IviBet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-07-07 | Fall geschlossen : 2024-07-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme, 4000 € von Ivibet abzuheben, nachdem er die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Obwohl zunächst ein Teil des Geldes eingegangen war, wurden nachfolgende Abhebungen aufgrund von Bedenken hinsichtlich der gemeinsamen Nutzung von Netzwerken oder Geräten storniert. Die Spielerin stellte klar, dass sie alleine lebte, aber das Casino prüfte die Auszahlungsanforderung weiterhin. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ablehnen.

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vor 4 Monaten
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Guten Abend. Ich habe am Donnerstag 500 bei Ivibet eingezahlt. Ich habe in ihrem Casino gespielt, hauptsächlich das Spiel AVIATOR, bei dem ich erhebliche Gewinne erzielt habe. Anschließend habe ich 4000 € abgehoben. Sie haben mich um einige Dokumente gebeten, die ich ihnen geschickt habe. Das Geld wurde auf mein Skrill-Konto eingezahlt. Sie sagten mir, dass ich aufgrund der Limits innerhalb von 24 Stunden eine weitere Auszahlung beantragen sollte. Seitdem stornieren sie jedoch meine Auszahlungen und fragen, ob jemand anderes mein Netzwerk oder Gerät verwendet, um auf ein anderes Konto zuzugreifen. Ich bin eine alleinstehende Frau und lebe allein. Ich kenne niemanden in meinem Umfeld, der ein Konto bei Ivibet hat. Ich habe sie darüber informiert und seitdem sagen sie mir, ich solle warten, bis mein Auszahlungsantrag geprüft wird, obwohl ich vollständig verifiziert bin.

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vor 3 Monaten
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Lieber Kaiti.mpelali,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie überhaupt Auszahlungen vom Casino erhalten?

Könnten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport weiterleiten, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnte? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie für den Zugriff auf das Casino-Konto eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwenden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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ja, das erste Geld kam rein...4000$..sie fragten mich, ob ich jemanden kenne, der von meinem Handy aus meinen eigenen Browser aufgerufen hat..offensichtlich kenne ich niemanden..ich spiele alleine und habe kein ivibet-Konto mehr eröffnet..auch habe ich keinen Bonus bekommen..ich spiele zu meiner eigenen Sicherheit vom Duck Duck-Browser aus. nachdem ich dies bezüglich Duplikaten beantwortet hatte, sagten sie, alles sei in Ordnung und bedankten sich für die Erklärung... und ich solle warten, weil Uploads Zeit brauchen

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für die Klarstellung. Wenn Sie E-Mails oder Transkripte Ihrer Kommunikation mit dem Casino haben, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Kaiti.mpelali,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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