HomeReclamiIviBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

IviBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 9.438 €

IviBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 07/07/2024 | Caso chiuso : 26/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore greco ha riscontrato problemi nel prelevare 4000 € da Ivibet dopo aver presentato i documenti necessari. Nonostante inizialmente avessimo ricevuto parte dei fondi, i prelievi successivi sono stati annullati a causa di preoccupazioni relative all’utilizzo della rete condivisa o del dispositivo. La giocatrice ha chiarito che viveva da sola, ma il casinò ha continuato a esaminare la richiesta di prelievo. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Buonasera. Giovedì ho depositato 500 su Ivibet. Ho giocato nel loro casinò, principalmente al gioco AVIATOR, dove ho ottenuto vincite significative. Ho provveduto a prelevare 4000€. Mi hanno chiesto alcuni documenti, che ho inviato loro. Il denaro è stato depositato sul mio conto Skrill. Mi hanno detto che a causa dei limiti avrei dovuto richiedere un altro prelievo entro 24 ore. Da allora, tuttavia, hanno annullato i miei prelievi e mi hanno chiesto se qualcun altro stava utilizzando la mia rete o il mio dispositivo per accedere a un altro account. Sono una donna single e vivo da sola. Non conosco nessuno nella mia cerchia che abbia un conto con Ivibet. Li ho informati di questo e da allora mi hanno detto di attendere che la mia richiesta di prelievo venisse esaminata, anche se sono completamente verificato.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Kaiti.mpelali,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai ricevuto dei prelievi dal casinò?

Potresti per favore inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine del tuo caso? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Potresti gentilmente specificare se utilizzi una VPN o un software di mascheramento IP per accedere al conto del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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si i primi soldi sono arrivati...4000$ ..mi hanno chiesto se conosco qualcuno che è entrato dal cellulare nel mio browser..chiaramente non ho nessuno..gioco da solo e non ho aperto un Di nuovo l'account ivibet..nemmeno io ho ricevuto un bonus..gioco dal browser duck duck per la mia sicurezza. dopo aver risposto a questa domanda sui duplicati, mi hanno detto che era tutto ok e mi hanno ringraziato per la spiegazione... e di aspettare perché i caricamenti richiedono tempo

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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie per il chiarimento. Se hai email o trascrizioni della tua comunicazione con il casinò, inoltramele gentilmente. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Kaiti.mpelali,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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