Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da sein Name auf seinem Ausweis nicht mit dem übereinstimmt, mit dem er sich registriert hat. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sich verifizierte und sein Geld abhob.
Beginder
2 TIMER-SEITE
Original
Oversættelse
Bleib weg, Bleib weg..
Dies ist die Antwort, die ich von ihnen per E-Mail erhalten habe, und sie haben mein Konto gesperrt. Wenn ich eine Auszahlung machen möchte..
Ich habe 50 E-Mails gesendet und sie verifizieren meine hochgeladenen Dokumente nicht.
Lieber Spieler,
Um mit Ihrer Auszahlung fortzufahren, müssen Sie die Verifizierung Ihres Spielkontos abschließen. Bitte erläutern Sie, warum die Namen in Ihrem Profil und auf den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten unterschiedlich sind.
Außerdem möchten wir Sie bitten, ein Foto von sich mit Ihrem Ausweis in der Hand in Ihr persönliches Profil hochzuladen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Details deutlich zu sehen sind. Es wird uns helfen, Ihren Kontoverifizierungs- und Abhebungsprozess zu beschleunigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino-Support-Team
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Wird nicht ausbezahlt...
Hallo rikke007,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IviBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Können Sie bitte erklären, warum Ihr Name in Ihren Dokumenten anders ist?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, dann scheint es geklappt zu haben. Aber in Bezug auf die Zeit und Arbeit, die ich für 4.000 NOK aufgewendet habe. Dann spiele ich dort nicht mehr.
Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?