The player struggles to verify his account as his name on his ID does not match with the one he registered with. The complaint was resolved as the player verified himself and withdraw his money.
Il giocatore fa fatica a verificare il proprio account poiché il suo nome sul suo documento d'identità non corrisponde a quello con cui si è registrato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore si è verificato e ha ritirato i suoi soldi.
Principiante
2 LATO TIMER
Originale
Oversettelse
Stai lontano, stai lontano..
Questa è la risposta che ho ricevuto da loro per posta e hanno bloccato il mio account. Quando voglio fare un prelievo..
Ho inviato 50 e-mail e mentre non verificano i miei documenti caricati..
Caro giocatore,
Per procedere con il prelievo, devi completare la verifica del tuo conto di gioco. Per favore chiarisci perché i nomi nel tuo profilo e nei documenti che hai fornito sono diversi.
Inoltre, vorremmo che caricassi una foto di te stesso con il tuo documento d'identità in mano nel tuo profilo personale. Per favore, assicurati che tutti i dettagli siano chiaramente visibili. Ci aiuterà ad accelerare il processo di verifica e prelievo del tuo account.
Distinti saluti,
Team di supporto del casinò
Las mindre
Non pagherò...
Begynder
2 TIMER SIDEN
Original
Oversættelse
Stay away , Stay away..
This is the answear i got from them on mail , and they have blocked my account. When i want to make a withdraw..
I have sendt 50 emails and they while not verify my upplodded documents..
Dear Player,
In order to proceed with your withdrawal, you have to complete the verification of your gaming account. Please clarify why names in your Profile and on the documents that you provided are different.
Also, we would like you to upload a photo of yourself holding your ID in your hand into your personal profile. Please, make sure that all details are clearly seen. It will help us speed up your account verification and withdrawal process.
Best regards,
Casino Support Team
Læs mindre
Will not pay out...
Ciao Rikke007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IviBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Puoi per favore chiarire perché il tuo nome è diverso nei tuoi documenti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello rikke007,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IviBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Can you please clarify why is your name different in your documents?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Ciao, allora sembra che ha funzionato. Ma in relazione al tempo e al lavoro che ho speso per 4.000 NOK. Allora non ci giocherò più.
Hi, Then it seems that it has worked out. But in relation to the time and work that I have spent for NOK 4,000. Then I won't play there again.
Hei, Da ser det ut til at det har ordnet seg. Men i forhold til tid og arbeid som jeg har brukt for 4000,- Nkr. Så kommer jeg ikke til å spille der igjen.
Ho capito bene che il problema è stato risolto?
Do I understand it correctly that the issue has been resolved?
Ciao.
Sì, il problema è risolto.
Il denaro è arrivato sul conto dopo tanto lavoro e gestione.
Hello.
Yes, the problem is solved.
The money has arrived in the account after a lot of management and work.
Hei.
Ja problemet er løst.
Pengene er kommet på konto etter mye styr og jobb .
Grazie rikke007 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you rikke007 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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