Il giocatore fa fatica a verificare il proprio account poiché il suo nome sul suo documento d'identità non corrisponde a quello con cui si è registrato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore si è verificato e ha ritirato i suoi soldi.
Principiante
2 LATO TIMER
Originale
Oversettelse
Stai lontano, stai lontano..
Questa è la risposta che ho ricevuto da loro per posta e hanno bloccato il mio account. Quando voglio fare un prelievo..
Ho inviato 50 e-mail e mentre non verificano i miei documenti caricati..
Caro giocatore,
Per procedere con il prelievo, devi completare la verifica del tuo conto di gioco. Per favore chiarisci perché i nomi nel tuo profilo e nei documenti che hai fornito sono diversi.
Inoltre, vorremmo che caricassi una foto di te stesso con il tuo documento d'identità in mano nel tuo profilo personale. Per favore, assicurati che tutti i dettagli siano chiaramente visibili. Ci aiuterà ad accelerare il processo di verifica e prelievo del tuo account.
Distinti saluti,
Team di supporto del casinò
Las mindre
Non pagherò...
Ciao Rikke007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IviBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Puoi per favore chiarire perché il tuo nome è diverso nei tuoi documenti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, allora sembra che ha funzionato. Ma in relazione al tempo e al lavoro che ho speso per 4.000 NOK. Allora non ci giocherò più.
Ho capito bene che il problema è stato risolto?
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