Der Spieler aus Schweden kann seine Gewinne nicht abheben.
Hallo, ich möchte eine Beschwerde einreichen, ich habe 155 Euro, ich möchte abheben, aber sie leugnen immer wieder, ich habe meine Banktransaktionsrechnung eingereicht, ich weiß nicht, was ich sonst noch einsenden kann, weil sie alle dasselbe sagen Die Zeit, ich bin es leid, was sie mein Geld wollen, aber nichts funktioniert, können Sie mir bitte bei meinem Fall weiter helfen
Lieber lucaschamoun603,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihre Auszahlung aufgrund unvollständiger Verifizierung immer wieder ablehnt?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
ja ich habe sie hier geschickt plus ein bisschen mehr aber ähnliche bilder und sie werden verweigert, ich bekomme jedes mal nach 10 minuten eine antwort das sie nicht zuletzt gehen, vor einem tag nein ich habe 155 euro direkt von 10 gewonnen und wollte zurückzuziehen, aber sie gingen nicht
Ich verstehe nicht, was sie wollen, was ich haben soll, sie fragen immer wieder, alles, was sie meiner Meinung nach bekommen wollen, wie sie sagen, Rechnungsadresse, Kontonummer mit meinem Namen drauf, und das habe ich getan, und dann ein Nachweis, dass ich das Geld eingezahlt habe
Vielen Dank für Ihre Antwort, Lucaschamoun603. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Sie sagen die ganze Zeit dasselbe, obwohl ich alle gewünschten Dokumente geschickt habe
Vielen Dank, Lucaschamoun603, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank lucaschamoun603 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte IviBet Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.
Danke schön!
Ich habe einen Casino-Vertreter kontaktiert und wurde darüber informiert, dass Sie versuchen, auf eine andere Karte abzuheben, als Sie eingezahlt haben, und dass dies gegen die Casino-Regeln verstößt. Wenn Sie mit der Karte abheben, mit der Sie eingezahlt haben, sollte die Abhebung durchgeführt werden. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, wenn Ihre Auszahlung erfolgreich war.
Danke schön!
Ich habe mit Apple Pay abgehoben, also sollten sie auf die gleiche Karte gehen?
Ich bekomme die ganze Zeit die gleiche Antwort, obwohl ich mein Konto überprüft habe, wo ich es hingelegt habe, ich bin genervt, es ist 1 Monat her und der gleiche Mist hat Beweise gesendet, aber sie wollen es noch einmal, was für eine beschissene Seite du Sind
Hallo, ich habe mich beschwert, aber keine Antwort erhalten, wie bekomme ich mein Geld zurück und was wollen sie? Ich habe alle Dokumente erstellt, die sie verlangen usw.
Sehr geehrter lucaschamoun603 , Casino-Vertreter hat mir mitgeteilt, dass Sie versuchen, mit Karten mit unterschiedlichen Namen abzuheben. Können Sie überprüfen, welche Karte Sie mit ApplePay verwendet haben, und sicherstellen, dass Sie mit derselben Karte abheben? Mir wurde auch gesagt, dass Sie mit der zweiten Karte eine kleine Einzahlung tätigen könnten und dass Sie Ihr Geld damit abheben könnten.
Vielen Dank im Voraus.
Hallo, ich habe versucht, 10 Euro einzuzahlen und dann dieses Mal eine Auszahlung vorgenommen, aber sie wurden erneut abgelehnt
Ich bin es so leid, dass sie 100 verschiedene Dinge sagen, zuerst über ein anderes Dokument und dann über diese, was zum Teufel, sind sie zu id ** kein Casino, das sogar so viel Geld nimmt
Ich habe insgesamt 200 gesetzt und dann kann ich nicht einmal einen verdammten F*n abheben, was bist du auf der Handicap-Seite
Ich würde Ihnen raten, sich an den Kundendienst zu wenden und zu versuchen, die Situation so zu erklären, wie wir es hier getan haben, Sie können sie auf diese Beschwerde hinweisen. Wir werden sehen, wie sie dieses Problem angehen werden und ob sie gemäß der Empfehlung des Casino-Vertreters eine Ausnahme machen. Andernfalls muss die neue Einzahlung, die Sie getätigt haben, 3x umgesetzt werden, damit Sie sich auf die neue Karte auszahlen lassen können.
Abschließend möchte ich Sie bitten, auf Ihre Sprache zu achten. Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung voll und ganz, aber wenn Sie mit dieser Beschwerde fortfahren möchten, müssen Sie keine beleidigende Sprache verwenden.
Vielen Dank im Voraus!
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.