Il giocatore svedese non è in grado di ritirare le sue vincite.
Ciao, voglio fare un reclamo, ho 155 euro che voglio prelevare ma continuano a negare, ho inviato la fattura della transazione bancaria del mio documento d'identità, non so cos'altro posso inviare perché dicono tutte le stesse cose il tempo, mi sto stancando di quello che vogliono i miei soldi ma niente funziona, puoi per favore aiutarmi ulteriormente con il mio caso
Caro Lucaschamoun603,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò continua a rifiutare il tuo prelievo a causa di una verifica incompleta?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
sì li ho mandati qui più un po' di più ma foto simili e vengono negati, ricevo risposta dopo 10 minuti ogni volta che non vanno per ultimi, un giorno fa, no, ho vinto 155 euro direttamente da 10 e volevo ritirarsi ma non andarono
Non capisco cosa vogliono, cosa dovrei avere, chiedono ancora e ancora, tutto ciò che penso vogliano ottenere, come dicono, indirizzo di fatturazione, numero di conto bancario con sopra il mio nome, e l'ho fatto, e poi una prova che ho depositato i soldi
Grazie mille per la tua risposta, lucaschamoun603. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Dicono sempre la stessa cosa, anche se ho inviato tutti i documenti che vogliono
Grazie mille, lucaschamoun603, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie lucaschamoun603 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a IviBet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Ho contattato un rappresentante del casinò e sono stato informato che stai tentando di prelevare con una carta diversa da quella con cui hai depositato e che è contrario alle regole del casinò. Se prelevi con la carta che hai usato per depositare, il prelievo dovrebbe andare a buon fine. Per favore, tienimi informato se il tuo prelievo è andato a buon fine.
Grazie!
Ho ritirato con Apple Pay, quindi dovrebbero andare sulla stessa carta?
Ricevo sempre la stessa risposta, anche se ho controllato il mio account dove l'ho messa, sono infastidito, è passato 1 mese e la stessa merda ha inviato la prova ma la vogliono di nuovo, che sito schifoso tu Sono
Ciao, ho presentato un reclamo ma non ho ricevuto risposta, come faccio a riavere i miei soldi e cosa vogliono? Ho fatto tutti i documenti che chiedono ecc.
Caro lucaschamoun603 , il rappresentante del casinò mi ha detto che stai tentando di prelevare con carte che utilizzano nomi diversi, puoi controllare quale carta hai utilizzato con ApplePay e assicurarti di prelevare con la stessa? Mi è stato anche detto che avresti potuto effettuare un piccolo deposito utilizzando la seconda carta e che ti sarebbe stato permesso di prelevare i tuoi soldi attraverso di essa.
Grazie in anticipo.
Ciao, ho provato a mettere 10 euro e poi questa volta ho fatto un prelievo, ma mi sono stati nuovamente negati
Sono così stanco di loro che dicono 100 cose diverse, prima su un altro documento e poi su questi, che diavolo, anche loro identificano un casinò che prende alla pari soldi così
Metto 200 in totale e poi non riesco nemmeno a ritirare un cavolo che cazzo sei sulla pagina dell'handicap
Ti consiglierei di provare a contattare l'assistenza clienti e provare a spiegare la situazione come abbiamo fatto qui, puoi indirizzarli a questo reclamo. Vedremo come affronteranno questo problema e se faranno un'eccezione secondo la raccomandazione del rappresentante del casinò. Altrimenti il nuovo deposito che hai effettuato dovrà essere scommesso 3 volte per poter prelevare sulla nuova carta.
Infine, vorrei chiederti, per favore, di guardare la tua lingua. Capisco perfettamente la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi astenerti dall'usare un linguaggio offensivo.
Grazie in anticipo!