HomeReclamiIviBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

IviBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

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Importo:: 1.700 kr

IviBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 27/03/2023 | Caso chiuso : 10/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore svedese non è in grado di ritirare le sue vincite.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, voglio fare un reclamo, ho 155 euro che voglio prelevare ma continuano a negare, ho inviato la fattura della transazione bancaria del mio documento d'identità, non so cos'altro posso inviare perché dicono tutte le stesse cose il tempo, mi sto stancando di quello che vogliono i miei soldi ma niente funziona, puoi per favore aiutarmi ulteriormente con il mio caso

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Lucaschamoun603,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò continua a rifiutare il tuo prelievo a causa di una verifica incompleta?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Allegato sensibile
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1 anno fa
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sì li ho mandati qui più un po' di più ma foto simili e vengono negati, ricevo risposta dopo 10 minuti ogni volta che non vanno per ultimi, un giorno fa, no, ho vinto 155 euro direttamente da 10 e volevo ritirarsi ma non andarono

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Pubblico
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1 anno fa
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Non capisco cosa vogliono, cosa dovrei avere, chiedono ancora e ancora, tutto ciò che penso vogliano ottenere, come dicono, indirizzo di fatturazione, numero di conto bancario con sopra il mio nome, e l'ho fatto, e poi una prova che ho depositato i soldi

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Pubblico
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1 anno fa
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Salve, vorrei una risposta il prima possibile

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, lucaschamoun603. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Dicono sempre la stessa cosa, anche se ho inviato tutti i documenti che vogliono

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, lucaschamoun603, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Grazie lucaschamoun603 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a IviBet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao come stanno andando con la risposta

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho contattato un rappresentante del casinò e sono stato informato che stai tentando di prelevare con una carta diversa da quella con cui hai depositato e che è contrario alle regole del casinò. Se prelevi con la carta che hai usato per depositare, il prelievo dovrebbe andare a buon fine. Per favore, tienimi informato se il tuo prelievo è andato a buon fine.

Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ritirato con Apple Pay, quindi dovrebbero andare sulla stessa carta?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ricevo sempre la stessa risposta, anche se ho controllato il mio account dove l'ho messa, sono infastidito, è passato 1 mese e la stessa merda ha inviato la prova ma la vogliono di nuovo, che sito schifoso tu Sono

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho presentato un reclamo ma non ho ricevuto risposta, come faccio a riavere i miei soldi e cosa vogliono? Ho fatto tutti i documenti che chiedono ecc.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro lucaschamoun603 , il rappresentante del casinò mi ha detto che stai tentando di prelevare con carte che utilizzano nomi diversi, puoi controllare quale carta hai utilizzato con ApplePay e assicurarti di prelevare con la stessa? Mi è stato anche detto che avresti potuto effettuare un piccolo deposito utilizzando la seconda carta e che ti sarebbe stato permesso di prelevare i tuoi soldi attraverso di essa.

Grazie in anticipo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho provato a mettere 10 euro e poi questa volta ho fatto un prelievo, ma mi sono stati nuovamente negati

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1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono così stanco di loro che dicono 100 cose diverse, prima su un altro documento e poi su questi, che diavolo, anche loro identificano un casinò che prende alla pari soldi così


Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Metto 200 in totale e poi non riesco nemmeno a ritirare un cavolo che cazzo sei sulla pagina dell'handicap

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ti consiglierei di provare a contattare l'assistenza clienti e provare a spiegare la situazione come abbiamo fatto qui, puoi indirizzarli a questo reclamo. Vedremo come affronteranno questo problema e se faranno un'eccezione secondo la raccomandazione del rappresentante del casinò. Altrimenti il nuovo deposito che hai effettuato dovrà essere scommesso 3 volte per poter prelevare sulla nuova carta.

Infine, vorrei chiederti, per favore, di guardare la tua lingua. Capisco perfettamente la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi astenerti dall'usare un linguaggio offensivo.

Grazie in anticipo!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao lucaschamoun603,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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