Hallo Dionbarker,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IviBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, welches Dokument Sie als primären Ausweis weitergeleitet haben? Haben Sie keinen Führerschein, Reisepass oder ein anderes Dokument zur Überprüfung Ihrer Identität? Wie hoch war Ihr Echtgeldguthaben, als Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello dionbarker,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IviBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise which document did you forward as primary ID? Don't you have a driver's license, passport or any other document to verify your ID? How much was your real money balance when you requested to close your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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