La giocatrice irlandese aveva depositato 100 euro su IVIbet e le è stato chiesto un documento di identità aggiuntivo che non ha potuto fornire. Nonostante una richiesta di chiusura del conto e rimborso del deposito, inizialmente il rimborso non è stato elaborato. Avevamo chiesto ulteriori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione. Dopo aver prolungato il tempo per la risposta, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso. Avevamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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