IviBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Sehr geehrter GuruCasino-Vermittler.

Ich bin neu bei Ivi.bet und habe 25e von meiner Prepaid-Karte eingezahlt (ist das vielleicht ein Problem) und 600e bei Game Bonanza gewonnen - kein Bonus

Ich kann dies nicht zurückziehen, da 1/3 meiner Dokumente nicht verifiziert werden können:

Fotos meiner Adresse und mein Ausweis sind genehmigt, aber meine Einzahlungstransaktion kann nicht genehmigt werden – ich habe außer diesem im Anhang keine üblichen Beweise, da ich die Einzahlung von meiner „ungewöhnlichen" Prepaid-Karte vorgenommen habe (zum Schutz).

Die nächste Frage ist, ob ich mit derselben Karte abheben kann, weil ich mit der anderen Karte abheben möchte.

Danke, hoffe mein Fall wird bald gelöst

ich bin so frustriert über meine 500 Euro

außerdem habe ich eine weitere Einzahlung von 20e getätigt und keinen Freispiel bekommen

Liebe misssigna7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Liegt Ihnen ein Kaufbeleg für die Prepaidkarte vor?
• Hast du die Prepaidkarte noch?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

1) ja, Sie werden im Anhang sehen, letzten Monat... habe ich -10e für diese Karte bezahlt und die Karte kam von meiner Bank an meine Adresse: „PBZ"

2) ich verwende zum Beispiel eine Prepaid-Karte (die sich für sofortiges Online-Shopping bei Vinted auszahlt …)

3) ich schicke euch allen... danke

weitere Bildschirme schicke ich dir per Mail

hier wird maximal überschritten

Zum Beispiel

Dieses Paket wurde mit Prepaid bezahlt - und es steht auf

hm, für die Auszahlung müssen Sie die IBAN-Informationen derselben Karte eingeben, die Sie für die Einzahlung verwendet haben. Müssen Auszahlung und Einzahlung identisch sein?

.. und die Prepaid-Karte hat keine IBAN, nur eine Nummer auf der Vorderseite

aber Prepaid geht mit meiner Visa Premium-Karte, vielleicht kann ich das setzen

Prepaid-Karte, Geld von Visa Premium erhalten

vielleicht ist das ein Problem

Liebe misssigna7, hast du versucht das Geld mit deiner VISA Premium Karte abzuheben?

Haben Sie die Anweisungen im Verifizierungsverlauf befolgt, die besagen, dass für die Registrierung einer neuen Zahlungsmethode eine Mindesteinzahlung erforderlich ist?

nein mit Premium

jetzt habe ich alle Aussagen gelesen..Regeln

und möchte eine neue Einzahlung mit einer neuen zweiten regulären Visa-Karte vornehmen und ich kann nicht

also muss ich zuerst dieses Problem lösen und die Überprüfung und dann Rückzug

vielleicht, wenn ich es mit e-Wallet oder Revolut-Registrierung versuche, ah

wahrscheinlich kann ich mit einer Prepaid-Karte einzahlen, möchte das aber nicht, weil das das spätere Problem nicht behebt

Okay,

Ich löse einige Dinge..

heute habe ich mit einer neuen normalen Karte eine Einzahlung getätigt und neue Verifizierungsmaterialien hochgeladen

also, jetzt hänge ich daran fest

GROSSARTIG! Ich habe mein ganzes Geld wegen einer dummen Regel verloren, die ich nicht verstehe

heute habe ich 600 € auf meiner Karte erwartet und jetzt sehe ich das. .

ivi bet ist fake oder sie hassen kroaten

gestern habe ich 20e gewonnen und habe 707eur

und dann habe ich aufgrund der Regel, die ich per E-Mail erhalten habe, dass ich 3 Wetten platziert haben muss (hatte nur eine) angefangen zu spielen und dann hatte ich 3 und ich denke, ich habe das Problem gelöst, aber das ist ein Problem, ahhhhh

und jetzt ist alles vorbei oder was.

was zum Teufel

Liebe misssigna7, verstehe ich das richtig, dass Sie das gesamte Geld auf Ihrem Casino-Konto verloren haben und kein Guthaben mehr zum Abheben vorhanden ist?

Ja,

wegen der Regel, die ich noch nicht verstehe!

bitte erklären Sie es mir auf einfache Weise

Ich hatte 700 € (ich habe beim Spielen mit meinem Geld gewonnen) und dann waren 700 € auszahlbar, aber sie sagen (siehe Bildschirm oben), ich muss 3 Wetten abgeschlossen haben, um abheben zu können, also begann ich, diese Wetten als Bonus zu spielen, um sie zu 100 % zu erfüllen, aber ich erfülle sie zu über 100 % … und glaube, ich habe das Problem gelöst

aber dann sehe ich, dass das ein Problem war ... also verstehe ich es nicht

Ich möchte 600e und sie haben "Balance" gemacht und mir 619e genommen

ich habe eine neue Visa-Karte registriert

neue Einzahlung getätigt

schicke neue Verifizierungsdinge und alles sieht gut aus, ah

Liebe misssigna7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Der Einzahlungsbetrag muss mindestens 3 (drei) Mal bei Casino-/Live-Casino-Wetten und/oder 1 (ein) Mal bei Sportwetten eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann."

Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie 10 € eingezahlt haben, Wetten in Höhe von 30 € platzieren müssen, bevor Sie Ihre Gewinne abheben können. Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos verlangen einen Einzahlungseinsatz von 1x, andere von 3x, aber es gibt Casinos mit noch höheren Einsatzanforderungen für eingezahltes Geld.

Da Sie Ihr Geld verloren haben, können wir leider nicht viel tun. Ich verstehe, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch abheben könnten, aber zum jetzigen Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.