IviBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Gentile mediatore di GuruCasino . .

Sono nuovo su Ivi.bet e ho effettuato un deposito di 25 euro dalla mia carta prepagata (forse sta creando problemi) e ho vinto 600 euro sul gioco Bonanza, non bonus.

Non posso effettuare il prelievo perché tutti i miei documenti (1/3) non possono essere verificati:

le foto del mio indirizzo sono state approvate e il mio documento d'identità è stato approvato, ma la mia transazione di deposito non può essere approvata: non ho le solite prove, tranne questa in allegato, perché ho effettuato un deposito dalla mia "insolita" carta prepagata (per protezione)

la prossima domanda è: devo prelevare sulla stessa carta? perché voglio prelevare dall'altra

Grazie, spero che il mio caso venga risolto presto

sono così frustrato per i miei 500 euro

inoltre ho fatto un altro deposito di 20e e non ho ricevuto giri gratuiti

Gentile missigna7,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai la prova dell'acquisto della carta prepagata?
• Hai ancora la carta prepagata?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

1) sì, lo vedrai in allegato, il mese scorso.. Ho pagato -10e per questa carta e la carta è arrivata al mio indirizzo dalla mia banca: "PBZ"

2) Io uso una carta prepagata, ad esempio (quella online per gli acquisti immediati...)

3) vi mando tutto... grazie

un altro schermo ti mando via mail

ecco il massimo superamento

Per esempio

questo pacchetto è stato pagato con carta prepagata - ed è scritto su

hm, per il prelievo devi inserire le informazioni IBAN della stessa carta usata per il deposito. Il prelievo e il deposito devono essere gli stessi?

.. e la carta prepagata non ha l'IBAN, solo il numero sul lato anteriore

ma la carta prepagata funziona con la mia carta Visa Premium, forse posso mettere questo

carta prepagata ricevi denaro da visa premium

forse questo è il problema

Cara missigna7, hai provato a prelevare denaro con la tua carta VISA premium?

Hai seguito le istruzioni nella cronologia delle verifiche che indicano che è richiesto un deposito minimo per registrare un nuovo metodo di pagamento?

no con premium

ora ho letto tutte le dichiarazioni..regole

e voglio effettuare un nuovo deposito con la nuova seconda carta Visa regolare e non posso

quindi prima devo risolvere questo e verificare e poi ritiro

forse se provo con e wallet o revolut registrandomi ah

probabilmente posso effettuare un deposito con carta prepagata ma non voglio perché questo non risolverà il problema in seguito

Va bene,

Risolvo alcune cose..

oggi ho effettuato un deposito con una nuova carta normale e ho caricato nuovi materiali di verifica

quindi ora mi sono bloccato su questo

GRANDE! Ho perso tutti i miei soldi a causa di una stupida regola che non capisco

oggi mi aspettavo 600e sulla mia carta e ora vedo questo. .

ivi bet è falso o odiano i croati

ieri ho vinto 20e e ho 707eur

e poi a causa della regola che ho ricevuto via mail che devo avere 3 scommesse piazzate (ne avevo solo una) - ho iniziato a giocare e poi ne ho 3 e penso di aver risolto il problema ma questo è un problema ahhhhh

e ora è tutto finito o cosa?

che cavolo

Cara missigna7, ho capito bene che hai perso tutti i soldi sul tuo conto del casinò e non hai più fondi da prelevare?

SÌ,

la causa della regola non l'ho ancora capita!

per favore spiegami in modo semplice

Avevo 700e (ho vinto giocando con i miei soldi) e poi 700e erano prelevabili ma dicono (guarda le schermate in alto) che devo aver completato 3 scommesse per il prelievo, quindi ho iniziato a giocare quelle scommesse in bonus per soddisfarle al 100% ma le ho soddisfatte oltre il 100... e penso di aver risolto il problema

ma poi ho visto che era questo il problema... quindi non capisco

Voglio 600e e hanno fatto "bilanciamento" e mi hanno preso 619e

ho registrato una nuova carta Visa

ha effettuato un nuovo deposito

invia nuove cose di verifica e tutto sembra a posto, ah

Gentile missigna7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato:

"L'importo del deposito deve essere scommesso almeno 3 (tre) volte per le scommesse Casinò/Casinò Live e/o 1 (una) volta per le scommesse Sportive prima di richiedere un prelievo."

Ciò significa che se hai depositato 10 € devi piazzare scommesse per un importo di 30 € prima di poter prelevare le tue vincite. Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa di deposito di 1x, altri di 3x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per il denaro depositato.

Sfortunatamente, poiché hai perso i tuoi fondi, non c'è molto che possiamo fare. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.