Der Spieler aus Spanien hat vier ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 8.000 €, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügt. Das Casino hat keinen klaren Zeitrahmen für diese Auszahlungen angegeben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo,
Ich habe 4 Abhebungen von insgesamt 8.000 € vorgenommen und mein Konto ist bereits vollständig verifiziert und sie sagen mir nicht, wann sie die Abhebungen vornehmen werden.
Sie nennen mir nur Ausreden, dass sie die Abhebungen überprüfen.
Lieber francesc27 ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto immer noch ausstehen und nicht verarbeitet werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Abhebungen beantragt wurden?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Die erste Auszahlung dauert 5 Tage, die zweite 2 Tage und die letzten 2 1 Tag.
Jede Auszahlung beträgt 2.000 €
Und wenn ich die Meinungen lese, habe ich Angst, dass sie mir das Geld nicht geben.
Wie viele Tage mussten die Leute, die das Geld von dieser Website erhalten haben, warten? Ist es sicher, dass sie mir mein Geld zurückerstatten?
Danke
Könnten Sie bitte die Daten bestätigen, an denen Sie Ihre Auszahlungen beantragt haben?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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