Il giocatore spagnolo ha quattro prelievi in sospeso per un totale di € 8.000, nonostante abbia un account completamente verificato. Il casinò non ha fornito un periodo di tempo chiaro per questi prelievi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao,
Ho 4 prelievi da € 8.000 in totale e il mio conto è già completamente verificato e non mi dicono quando effettueranno i prelievi.
Mi dicono solo scuse che stanno controllando i prelievi.
Gentile Francesco27 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che i tuoi pagamenti sono ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborati? Potresti specificare quanti giorni fa sono stati richiesti i tuoi prelievi?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Il primo prelievo richiede 5 giorni, il secondo 2 giorni e gli ultimi 2 1 giorno.
Ogni prelievo è di € 2.000
E leggendo le opinioni temo che non mi daranno i soldi.
Le persone che hanno ricevuto i soldi da questo sito, quanti giorni hanno dovuto aspettare? È sicuro che mi restituiranno i soldi?
Grazie
Potresti confermare le date in cui hai richiesto i prelievi?
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
