Hallo, guten Morgen Kristina, danke für deine Antwort. Am 3. November habe ich versucht, eine Auszahlungsanforderung von 2130 Soles zu stellen, und obwohl ich ihnen bereits alle zur Verifizierung meines Kontos erforderlichen Dokumente geschickt hatte, wie die Zahlungsbelege, die ich gemacht habe, das Foto von beiden Seiten meines Ausweises und den Leistungsnachweis, baten sie mich, ein Selfie-Foto zu machen, auf dem ich einen Code auf einem Blatt Papier neben meinem Ausweis halte, dann machten sie dasselbe mit einem anderen Code, dann fragten sie mich auch 4 Mal nach einem anderen Code, dann fragten sie mich nach einem Kontoauszug, den ich ihnen bereits geschickt hatte, dann fragten sie mich nach dem Zahlungsbeleg meiner Firma, um mein Einkommen zu sehen, alles wird akzeptiert, aber sie stornieren immer noch meine Auszahlungen, es ist eine Unannehmlichkeit, seien Sie vorsichtig, ich habe nie irgendeine Art von Bonus verwendet, ich habe 4 Zahlungen in Höhe von insgesamt 2050 Soles geleistet und sie verloren, jetzt, wo ich es geschafft habe, etwas Geld zurückzubekommen, wollen sie es mir nicht zahlen und legen mir jeden Tag Steine in den Weg. Insgesamt wurden meine Auszahlungsanträge 7 Mal abgelehnt. Ich hoffe, Sie können mir helfen. Vielen Dank im Voraus. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Hello good morning Kristina, thank you for responding, on November 3 I tried to make the withdrawal request of 2130 soles, and even though I had already sent them all the documents requested to verify my account, such as the payment receipts that I made, the photo of my ID both sides, and proof of services, then they asked me to take a selfie photo holding a code on a paper next to my ID, then they did the same thing with another code, then they also asked me for another code 4 times, then they asked me for a bank statement I already sent it to them, then they asked me for the payment slip from my company to see my income, everything is accepted, but they still continue to cancel my withdrawals, it is an inconvenience, be careful I never used any type of bonus, I made 4 payments in total of 2050 soles, and I lost them, now that I managed to recover some money they do not want to pay me putting obstacles every day. In total my withdrawal requests have been rejected 7 times. I hope you can help me, thank you very much in advance have a good day.
Hola buenos días kristina gracias por responder, del 3 de noviembre intento realizar la solicitud de retiro de 2130 soles, y por más que ya les había enviado todos los documentos solicitados para la verificación de mi cuenta, como son los comprobantes de pago que realize, la foto de mi DNI ambos lados, y la prueba de servicios, luego me pidieron tomarme foto selfie sosteniendo en un papel un código junto a mi DNI, luego me hicieron lo mismo con otro código, luego igual me pedían otro código fueron 4 veces, luego me pidieron un extracto bancaria ya se los envié, luego me pidieron la boleta de pagos de mi empresa para ver mis ingresos, todo me sale aceptado, pero igual siguen cancelando mis retiros, es una incomodidad, ojo nunca use ningún tipo de bono, hice 4 pagos en total de 2050 soles, y los perdí , ahora que logre recuperar algo de dinero no me quieren pagar poniendo travas todos los días. En total van 7 veces rechazadas mis solicitudes de retiro. Espero me puedan ayudar muchas gracias de antemano buen dia.
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