Buongiorno Kristina, grazie per aver risposto, il 3 novembre ho provato a fare la richiesta di prelievo di 2130 soles, e nonostante avessi già inviato loro tutti i documenti richiesti per verificare il mio account, come le ricevute di pagamento che ho effettuato, la foto del mio documento di identità su entrambi i lati e la prova dei servizi, poi mi hanno chiesto di fare una foto selfie tenendo un codice su un foglio accanto al mio documento di identità, poi hanno fatto la stessa cosa con un altro codice, poi mi hanno chiesto anche un altro codice 4 volte, poi mi hanno chiesto un estratto conto bancario che gli avevo già inviato, poi mi hanno chiesto la ricevuta di pagamento della mia azienda per vedere il mio reddito, tutto è accettato, ma continuano comunque ad annullare i miei prelievi, è un inconveniente, fai attenzione non ho mai utilizzato nessun tipo di bonus, ho effettuato 4 pagamenti in totale di 2050 soles, e li ho persi, ora che sono riuscito a recuperare dei soldi non vogliono più pagarmi mettendo ostacoli ogni giorno. In totale le mie richieste di prelievo sono state respinte 7 volte. Spero che tu possa aiutarmi, ti ringrazio in anticipo e ti auguro una buona giornata.
Hello good morning Kristina, thank you for responding, on November 3 I tried to make the withdrawal request of 2130 soles, and even though I had already sent them all the documents requested to verify my account, such as the payment receipts that I made, the photo of my ID both sides, and proof of services, then they asked me to take a selfie photo holding a code on a paper next to my ID, then they did the same thing with another code, then they also asked me for another code 4 times, then they asked me for a bank statement I already sent it to them, then they asked me for the payment slip from my company to see my income, everything is accepted, but they still continue to cancel my withdrawals, it is an inconvenience, be careful I never used any type of bonus, I made 4 payments in total of 2050 soles, and I lost them, now that I managed to recover some money they do not want to pay me putting obstacles every day. In total my withdrawal requests have been rejected 7 times. I hope you can help me, thank you very much in advance have a good day.
Hola buenos días kristina gracias por responder, del 3 de noviembre intento realizar la solicitud de retiro de 2130 soles, y por más que ya les había enviado todos los documentos solicitados para la verificación de mi cuenta, como son los comprobantes de pago que realize, la foto de mi DNI ambos lados, y la prueba de servicios, luego me pidieron tomarme foto selfie sosteniendo en un papel un código junto a mi DNI, luego me hicieron lo mismo con otro código, luego igual me pedían otro código fueron 4 veces, luego me pidieron un extracto bancaria ya se los envié, luego me pidieron la boleta de pagos de mi empresa para ver mis ingresos, todo me sale aceptado, pero igual siguen cancelando mis retiros, es una incomodidad, ojo nunca use ningún tipo de bono, hice 4 pagos en total de 2050 soles, y los perdí , ahora que logre recuperar algo de dinero no me quieren pagar poniendo travas todos los días. En total van 7 veces rechazadas mis solicitudes de retiro. Espero me puedan ayudar muchas gracias de antemano buen dia.
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