iviCasino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Warte seit fast 5 Monaten auf meine Auszahlungen. Ein absoluter Witz.

Liebe Red1911,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, ich konnte vor vielen Monaten erfolgreich Geld abheben. Allerdings nur für 81 Euro.

und ja, ich habe ihren KYC bestanden, der auch vor vielen Monaten war.

Ich habe sie kontaktiert, aber sie geben die gleiche alte „wird bald bearbeitet"-E-Mail, die sie immer geben.

Danke für deine Antwort, Red1911. Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Danke im Voraus.

Ich habe die gleiche Auszahlungsmethode wie immer verwendet und meine Auszahlungen werden immer noch als ausstehend angesehen.

Vielen Dank Red1911 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Red1911,

Auch bei dieser Beschwerde stehe ich Ihnen zur Seite. Mal sehen, wie ich helfen kann.

iviCasino,

Können Sie erklären, warum die im Januar getätigte Transaktion noch nicht bearbeitet wurde? Was kann getan werden, um das Problem mit der verzögerten Auszahlung zu lösen?

Hallo Red1911.

Mein Name ist Jozef, und da Tomas krank wurde, wurde ich Ihrem Fall zugeteilt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Liebe Red1911,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Gerne helfe ich Ihnen dabei, Sie erreichen mich unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef