iviCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Aspettando quasi 5 mesi per i miei prelievi. Uno scherzo assoluto.

Caro Red1911,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, sono stato in grado di effettuare un ritiro di successo molti mesi fa. Era solo per 81 euro però.

e sì, ho superato il loro KYC che è stato anche molti mesi fa.

Li ho contattati ma danno la stessa vecchia e-mail "verrà elaborata presto" che danno sempre.

Grazie per la risposta, Red1911. Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

Ho utilizzato lo stesso metodo di prelievo di sempre e i miei prelievi sono ancora considerati in sospeso.

Grazie mille Red1911 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Red1911,

Ti aiuterò anche con questo reclamo. Fammi vedere come posso aiutare.

iviCasino,

potresti spiegare perché la transazione effettuata a gennaio non è stata ancora elaborata? Cosa si può fare per risolvere il problema del ritiro ritardato?

Ciao Red1911.

Mi chiamo Jozef, e da quando Tomas si è ammalato, sono stato assegnato al tuo caso. Fatemi sapere se avete domande.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Red1911,

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò felice di aiutarti con questo, puoi contattarmi all'indirizzo email indicato di seguito. Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

I migliori saluti, Jozef