iviCasino - Der Spieler beschwert sich über den langwierigen Auszahlungsprozess.

Über 3 Tage war ich enttäuscht, dass die Antwort so schnell wie möglich verarbeitet wurde, aber sie wurde nicht verarbeitet und das Überprüfungsproblem war erfolgreich. Und ich muss 20 Euro einzahlen, um mein Geld abheben zu können.

Lieber Rezky99,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Rezky99,

Ihre Auszahlungsanfrage wurde gestern erstellt. Bitte rechnen Sie so schnell wie möglich mit einer Auszahlung.

Freundliche Grüße,

ivicasino.

Das Problem wurde gelöst

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Rezky99, für Ihre Bestätigung und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru