Der Spieler aus Russland hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Das Casino teilte uns mit, dass das Problem durch die Richtlinien der zu diesem Zeitpunkt auf dem russischen Markt tätigen Verarbeitungsunternehmen verursacht wurde. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler erhielt sein Geld 2 Wochen später.
Ich habe mich im ivi-casino registriert und 10000 Rubel per Piastrix eingezahlt. Ich habe mein Konto vollständig überprüft, indem ich Dokumente und Screenshots meiner Brieftasche gesendet habe. Ich habe ein paar Wetten auf die wichtigsten Ligen abgeschlossen und Wild Chase-Slots gespielt. Ich hatte 12000 Rubel auf meinem Guthaben. Ich habe beantragt, den vollen Betrag auf meine Piastrix-Brieftasche abzuheben. Nach einer Woche wurden die Gelder nicht in mein Portemonnaie eingezogen. Ich bat um Unterstützung, als meine Gelder abgehoben wurden. Auf diese Antwort erhielt ich eine Antwort, die keine Sorge macht. Wir brauchen mehr Zeit dafür. Dann, einen Tag später, schrieb ich erneut an den technischen Support und erhielt die Antwort, dass sie Probleme mit dem Rückzug zum Pisastrix hatten. Mir wurde angeboten, mich in eine Bitcoin-Brieftasche zurückzuziehen. Ich habe meine Bitcoin-Brieftasche überprüft und eine Auszahlungsanforderung für diese Brieftasche gestellt. Nachdem ich eine Woche gewartet hatte, wurde ich nie bezahlt. Der technische Support schreibt, dass sie wieder mehr Zeit brauchen. Infolgedessen habe ich 3 Wochen auf mein Geld gewartet und sie ziehen es nicht ab. Ich denke, dass dies ein Betrugsprojekt ist und die Bewertung von 7,1 / 10 nicht wahr ist.
Lieber x522hx,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
JA, mein Konto ist vollständig überprüft.
Mir sind die begrenzten Ein- und Auszahlungsmethoden für Russland bekannt. Aber Bitcoin ist eine internationale Währung, die von keinem Staat abhängig ist. Bitcoin kann verwendet werden, um in Russland, den USA, China und Südsudan, Peru und den Heiligen Helena-Inseln zu bezahlen. Haben die Casinos Schwierigkeiten mit Bitcoin-Transaktionen? Ich glaube es nicht.
Vielen Dank, x522hx, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Petronela Kontos ,
Das Problem, das durch die Politik der derzeit auf dem russischen Markt tätigen Verarbeitungsunternehmen verursacht wird, ist eine bekannte Tatsache. Die Finanzabteilung wird den Antrag so schnell wie möglich bearbeiten.
Freundliche Grüße,
iviCasino.
Vielen Dank, iviCasino, für Ihre Antwort. Können Sie bitte angeben, in welchem Zeitraum x522hx mit der Bearbeitung seiner Auszahlung rechnen kann?
Lieber Andrej Pauls ,
Die Anwendung befindet sich in der Warteschlange. Wir haben bereits Anfragen für eine große Anzahl von Benutzern aus Russland bearbeitet.
Freundliche Grüße,
iviCasino.
Vielen Dank, iviCasino, für Ihre Antwort. Ich stelle den Timer auf 7 Tage ein. Ich möchte Sie bitten, uns ein Update zu geben, sobald die Auszahlungsanforderung von x522hx bearbeitet wurde.
Abhebung der erhaltenen Mittel.
Danke Casinoguru!
Vielen Dank, x522hx, für das Update und die Nutzung des Casino Guru-Zentrums zur Lösung von Beschwerden. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Wir werden Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Andrej, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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