Il giocatore russo ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il casinò ci ha informato che il problema era causato dalle politiche delle società di elaborazione che operavano nel mercato russo in quel momento. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi 2 settimane dopo.
Mi sono registrato in ivi-casinò e ho depositato 10000 rubli tramite piastrix. Ho verificato completamente il mio account inviando documenti e screenshot del mio portafoglio. Ha fatto un paio di scommesse sui principali campionati e ha giocato alle slot Wild Chase. Avevo 12000 rubli sul mio saldo. Ho richiesto di prelevare l'intero importo sul mio portafoglio Piastrix. Dopo una settimana, i fondi non sono stati ritirati nel mio portafoglio, ho richiesto supporto quando i miei fondi sono stati ritirati, a cui ho ricevuto una risposta che non ti preoccupare, abbiamo bisogno di più tempo per farlo. Poi il giorno dopo ho scritto di nuovo al supporto tecnico e ho ricevuto una risposta che avevano problemi con il ritiro dal pisastrix. Mi è stato offerto di prelevare su un portafoglio bitcoin. Ho verificato il mio portafoglio bitcoin e ho effettuato una richiesta di prelievo a questo portafoglio. Dopo aver aspettato una settimana, non sono mai stato pagato. Il supporto tecnico scrive che hanno bisogno di più tempo di nuovo. Di conseguenza, ho aspettato i miei soldi per 3 settimane e loro non li ritirano. Penso che questo sia un progetto di truffa e la valutazione di 7.1 / 10 non è vera.
Gentile x522hx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Sì, il mio account è stato completamente verificato.
Sono a conoscenza dei metodi di deposito e prelievo limitati per la Russia. Ma Bitcoin è una valuta internazionale che non dipende da nessuno stato. Bitcoin può essere utilizzato per pagare in Russia, Stati Uniti, Cina e Sudan del Sud, Perù e Isole Sant'Elena. I casinò hanno difficoltà con le transazioni Bitcoin? Non ci credo.
Grazie mille, x522hx, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Gentile Petronela Kontos ,
Il problema causato dalla politica delle società di trasformazione che operano attualmente nel mercato russo, e questo è un fatto ben noto. Il dipartimento finanziario elaborerà la richiesta il prima possibile.
I migliori saluti,
iviCasino.
Grazie, iviCasino, per la tua risposta. Puoi specificare in quale lasso di tempo x522hx può aspettarsi che il suo prelievo venga elaborato?
Caro Andrej Pauls ,
L'applicazione è in coda. Abbiamo già elaborato richieste per un gran numero di utenti dalla Russia.
I migliori saluti,
iviCasino.
Grazie, iviCasino, per la tua risposta. Sto impostando il timer per 7 giorni. Vorrei chiederti gentilmente di darci un aggiornamento una volta elaborata la richiesta di prelievo di x522hx.
ritiro dei fondi ricevuti.
Grazie casinoguru!
Grazie, x522hx, per l'aggiornamento e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Andrej, Casino.guru
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