iWild Casino - Auszahlungsverzögerung des Spielers aufgrund der erweiterten Überprüfung.

Am 26. Oktober reichte ich einen Auszahlungsantrag über 340 $ ein. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail von der Finanzabteilung mit der Aufforderung, einige Dokumente zur Überprüfung einzureichen. Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht. Am nächsten Tag fragten sie mich nach weiteren Dokumenten, die den Besitz meiner Debitkarte belegen. Ich konnte es nicht online bekommen, deshalb habe ich speziell eine Bank aufgesucht, um es zu bekommen, und habe dort auch dieses Dokument eingereicht. Selbst nachdem ich das Dokument am dritten Tag eingereicht hatte, habe ich nichts von der Finanzabteilung gehört. Ich glaube nicht, dass ich mein Geld zurückbekomme. Die Sache ist, dass sie, nachdem sie alle für die Überprüfung erforderlichen Dokumente eingereicht haben, nichts unternehmen. Zum Zeitpunkt der Einzahlung haben sie mich um nichts gebeten und das Geld in nur 5 Sekunden abgehoben, jetzt dauert die Auszahlung so lange. Bitte überprüfen Sie, ob diese Website überhaupt nicht sicher ist und mir auch alle Beweise vorliegen. Wenn jemand weitere Beweise benötigt, bin ich bereit, alle Beweise vorzulegen.

Lieber pnit7837,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Daher würde ich Ihnen empfehlen, noch ein paar Tage zu warten, damit das Casino genügend Zeit hat, Ihre Unterlagen zu prüfen. Ich lasse diese Beschwerde offen. Wenn Ihr Problem nicht innerhalb einer Woche gelöst wird, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dann eingreifen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Beste grüße,

Kristina

Nur um etwas über die Beschwerde zu aktualisieren. Wie gesagt, die Verifizierung dauerte so viele Tage. Jetzt ist meine Verifizierung abgeschlossen, aber ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Der Support teilt mit, dass die Finanzabteilung Ihnen das „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst"-Verfahren per E-Mail schicken wird, aber es ist jetzt schon 5 Tage her, dass sie immer noch nichts unternehmen. Auch wenn ich meine Auszahlung über interac eingereicht habe, wurde ich nicht nach Einzelheiten gefragt. Ich weiß nicht, was ich mit diesen Jungs machen soll. Keine Antwort von der Finanzabteilung.

Vielen Dank für Ihre Antwort, pnit7837. Verstehe ich richtig, dass Sie die Auszahlung vor fünf Tagen beantragt haben? Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ablauf dieser Frist keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Um Sie über dieses Casino auf dem Laufenden zu halten. Ich habe vor ein paar Tagen einen Auszahlungsantrag gestellt, aber die Finanzabteilung hat so lange mit der Bearbeitung gedauert, dass der Betrag abgelaufen ist und der Antrag storniert wurde. Sie werden gebeten, die Anfrage erneut zu stellen. Ich habe die Anfrage bereits erneut gestellt. Jetzt wird es wieder so lange dauern, bis die Anfrage bearbeitet ist, und sie wird erneut storniert und so weitermachen. Können sie mir bitte mitteilen, wann ich mein Geld bekomme?

Außerdem füge ich den Beweis bei.

Ich habe mein Auszahlungsgeld erhalten. Sie können diese Beschwerde schließen

Lieber pnit7837,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru