Der Spieler aus Österreich hat Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne, nachdem er von insgesamt 2800 Euro nur 400 Euro pro Tag ausgezahlt bekommen hat. Trotz Nachfragen zum Auszahlungsprozess erhält er keine detaillierten Erklärungen und Versuche, per Bitcoin auszuzahlen, werden ohne Grund abgebrochen.
Guten Morgen, ich habe vorletztes Wochenende einiges an Geld gewonnen in dem oben genannten Casino.
Mit wurden statt den 1200€ am Tag nur 400€ am Tag bis Mittwoch ausgezahlt (Bank Transfer) vom gesamten gewinn 2800€ .
Ich hatte im Chat nachgefragt ob die Auszahlung VIP abhängig ist dieses wurde verneint.
Am letzten Freitag hatte ich noch einmal gefragt woran das liegt das nichts mehr ausgezahlt wird und warum nur so wenig.
Die Antwort war "wird bearbeitet"....
Auf Emails zum Support oder Finanz Abteilung gibt es gar keine Antwort. Bzw Rückmeldung.
Ich hatte auch schon versucht das ganze über krypto btc auszahlen zu lassen die Auszahlungen wurden dann kurz drauf storniert ohne Begründung.
Ich finds tatsächlich eine Frechheit, keine ausführlichen Begründungen zu nennen die eine Reduzierung der Auszahlung Begründen bzw die Auszahlung dann nicht weit zuführen.
Hoffe das Guru Team kann mir hier bei etwas helfen danke
Lieber Filler81,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit iWild Casino haben.
Bevor wir fortfahren, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie uns einige zusätzliche Informationen geben könnten, damit wir Ihre Situation besser verstehen:
Ihre Antworten helfen uns dabei, Ihre Anliegen effektiver zu bearbeiten.
Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Nick ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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