Il giocatore austriaco sta riscontrando problemi con il prelievo delle vincite dopo aver ricevuto solo 400 € al giorno da un totale di 2800 €. Nonostante le richieste di informazioni sul processo di pagamento, non riceve spiegazioni dettagliate e i tentativi di prelievo tramite Bitcoin vengono annullati senza motivo.
Buongiorno, ho vinto una bella somma di denaro nel casinò sopra menzionato l'altro fine settimana.
Invece di ricevere 1200 € al giorno, fino a mercoledì ho ricevuto tramite bonifico bancario solo 400 € al giorno, su una vincita totale di 2800 €.
Ho chiesto nella chat se il pagamento dipendesse dallo status VIP, ma la richiesta è stata respinta.
Venerdì scorso ho chiesto di nuovo perché non venivano effettuati ulteriori pagamenti e perché l'importo era così basso.
La risposta è stata "in fase di elaborazione".
Non c'è stata alcuna risposta alle email inviate al supporto o al reparto finanziario. Nessun feedback di alcun tipo.
Ho anche provato a prelevare l'intero importo tramite Bitcoin, ma i prelievi sono stati annullati poco dopo senza alcuna spiegazione.
Trovo davvero scandaloso che non vengano fornite spiegazioni dettagliate per giustificare la riduzione del pagamento o perché il pagamento non venga continuato.
Spero che il Guru Team possa aiutarmi con questo. Grazie.
Caro Filler81,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Sono sinceramente dispiaciuto di sentire dei problemi che stai riscontrando con iWild Casino.
Prima di procedere oltre, ti sarei grato se potessi fornirci ulteriori informazioni per comprendere meglio la tua situazione:
Le tue risposte ci aiuteranno ad affrontare le tue preoccupazioni in modo più efficace.
Grazie per la collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Nick è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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