Der Spieler aus Bulgarien hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Hallo,
Ich spiele seit 10 Monaten bei iwild und habe viel eingezahlt – ich bin ein VIP-Spieler der Stufe 3. Ich habe 1200 Euro, die zur Auszahlung anstehen, und 10500 Euro auf dem Konto. Ich möchte sie alle abheben, und obwohl ich ihre Richtlinien kenne, dass maximal 1200 Euro in 24 Stunden und 20.000 Euro pro Monat abgehoben werden können, haben sie heute meine erste Anfrage über 400 Euro freigegeben und ich habe die Auszahlung weiterer 400 Euro beantragt. Dann haben sie mir den folgenden Zeitplan mitgeteilt: 400 EUR werden am 06.06.24 ausgeführt
400 EUR werden am 11.06.24 ausgeführt
400 EUR werden am 14.06.24 ausgeführt
Wenn sie an dem gleichen Zeitplan festhalten, kann ich monatelang nicht abheben. Ich hatte zuvor 3 gleichzeitige Abhebungen angefordert – jede über 400 Euro und sie wurden auf einmal ausgezahlt, also scheint es mir, als würden sie absichtlich Zeit schinden. Ich habe den Support gebeten, ein Limit für meine Einsätze in diesem Monat festzulegen, und sie haben es getan, also ist das ein weiterer Grund, warum ich glaube, dass sie das mit Absicht machen. Mein Konto ist verifiziert und ich habe zuvor schnell Geld abgehoben, ohne solche Verzögerungen.
Können Sie mir bitte helfen, mein Geld rechtzeitig zu erhalten? Ich habe keine Boni verwendet, um dieses Geld zu gewinnen, sondern nur mein eigenes Geld, und ich finde es ein bisschen unfair.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.