Il giocatore bulgaro aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Abbiamo informato il giocatore sui consueti tempi di elaborazione dei prelievi e consigliato pazienza. Dopo molteplici tentativi di contattare il giocatore per ulteriori informazioni, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Ciao,
Gioco su iwild da 10 mesi e ho depositato molto: sono un giocatore VIP di livello 3. Ho 1200 euro in sospeso da prelevare e 10500 in saldo. Vorrei ritirarli tutti e pur conoscendo la loro politica secondo cui si possono prelevare massimo 1200 euro in 24 ore e 20 mila euro al mese, oggi hanno rilasciato la mia prima richiesta di 400 euro e ho chiesto di ritirare altri 400 euro. Hanno quindi condiviso con me il seguente programma: 400 EUR verranno eseguiti il 24.06.24
400 EUR verranno eseguiti il 24.06.11
400 EUR verranno eseguiti il 14.06.24
Se mantengono lo stesso programma non potrò ritirarmi tra mesi. In precedenza ho ricevuto 3 richieste di prelievo simultanee, ciascuna per 400 euro e sono state pagate in una sola volta, quindi mi sembra che stiano intenzionalmente temporeggiando. Ho chiesto al supporto di mettere un limite su ciò che ho scommesso questo mese e lo hanno fatto, quindi è un altro motivo per cui penso che lo facciano apposta. Il mio conto è verificato e in precedenza ho prelevato denaro velocemente senza tali ritardi.
Potete per favore aiutarmi a ricevere i miei soldi in modo tempestivo? Non ho utilizzato i bonus per vincere quei soldi, solo i miei fondi e lo trovo un po' ingiusto.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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