Ein Spieler aus Griechenland zahlte 50 Euro in das Casino ein, ohne einen Bonus zu nutzen, und sein Guthaben erreichte 4000 Euro. Allerdings kam es bei ihm zu Verzögerungen beim Abheben, da er in den letzten zwei Tagen nur 400 Euro erhalten hatte und noch 3.600 Euro übrig waren. Er vermutet, dass das Casino den Prozess absichtlich verlangsamt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Lieber Casino-Guru, ich habe 50 Euro in dieses Casino eingezahlt, ohne einen Bonus zu nutzen, jetzt beträgt mein Guthaben 4000 Euro. Ich bin ein Silber-VIP-Spieler und kann 2500 Euro pro Monat abheben. Dieses Casino soll 1200 pro Tag auszahlen, aber ich weiß aus der Vergangenheit, dass sie alles verlangsamen, sodass man sein Gleichgewicht verliert. Ich warte auf die Abhebungen per Skrill und möchte die Beschwerde hier behalten, damit sie mich wie bisher bezahlen können. Vielen Dank, Casino-Guru. Auch mein Konto ist vollständig verifiziert. Seit 2 Tagen habe ich 400 Euro ausgezahlt, noch 3.600 Euro
Hallo NikosPapachris,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit iWild Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann haben Sie die erste Auszahlung beantragt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass es Sache des Casinos ist, ein Auszahlungslimit festzulegen, und dass dieses auch je nach Status des Spielers variieren kann. Wir können das Casino nicht wirklich zwingen, schneller zu zahlen, aber jedes Auszahlungslimit wird von unserem Team überprüft und entsprechend bewertet.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
