Ciao NikosPapachris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con iWild Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è stato completamente verificato? Quando hai richiesto il primo prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che spetta al casinò stabilire un limite di prelievo e questo può anche variare a seconda dello stato del giocatore. Non possiamo obbligare il casinò a pagare più velocemente, ma ogni limite di prelievo viene esaminato dal nostro team e valutato di conseguenza.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello NikosPapachris,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iWild Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified?When did you request for the first withdrawal? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it is up to the casino to set a withdrawal limit and it may also vary depending on the player's status. We can't really enforce the casino to pay faster but every withdrawal limit is reviewed by our team and rated accordingly.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Traduzione automatica: