Un giocatore greco ha depositato 50 euro nel casinò senza utilizzare alcun bonus e il suo saldo ha raggiunto i 4000 euro. Tuttavia, ha riscontrato ritardi nel prelievo, avendo ricevuto solo 400 euro negli ultimi 2 giorni con 3.600 rimanenti. Sospetta che il casinò rallenti intenzionalmente il processo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Caro guru dei casinò, ho depositato in questo casinò 50 euro senza utilizzare alcun bonus, ora il mio saldo è di 4000 euro. Sono un giocatore silver vip e posso prelevare 2500 euro al mese. Questo casinò dovrebbe pagare 1200 al giorno, ma so dal passato che rallentano tutto, quindi perdi il saldo. Sto aspettando i prelievi tramite Skrill e vorrei mantenere qui il reclamo in modo che possano pagarmi come in passato. Grazie mille guru del casinò, anche il mio account è completamente verificato. Da 2 giorni mi hanno pagato 400 euro, 3.600 da completare
Ciao NikosPapachris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con iWild Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è stato completamente verificato? Quando hai richiesto il primo prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che spetta al casinò stabilire un limite di prelievo e questo può anche variare a seconda dello stato del giocatore. Non possiamo obbligare il casinò a pagare più velocemente, ma ogni limite di prelievo viene esaminato dal nostro team e valutato di conseguenza.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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