Der Spieler aus Australien hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
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iWild Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: A$2’290
iWild Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.2
iWild Casino hat einen Sicherheitsindex von 9,2, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Wochen
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vor 2 Monaten
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hallo, ich habe 40 $ + Cash Match Bonus von 90 % eingezahlt, also 36 $, also spiele ich insgesamt mit 76 $ und gewinne bis zu 2470 $, womit ich an diesem Punkt meinen Einsatz getätigt und ihn in echtes Geld umgewandelt habe. Meine Kontoverifizierung wurde auch vom Chatroom-Personal genehmigt, dann habe ich den Höchstbetrag von 650 $ ausgezahlt und 2003 $ auf dem Konto gelassen. Ein paar Stunden später mailten sie mir, dass meine Kontoverifizierung nicht genehmigt wurde, obwohl sie bereits bestätigt hatte, dass sie bereits genehmigt war, und dann wurde meine Auszahlung von 650 $ storniert, da der Grund für den Einsatz und die maximale Auszahlung nicht klar erklärt wurde. Also nehmen sie mir jetzt statt meines Gewinns von ungefähr 2470 $ 2290 $ ab und lassen mir nur 180 $ auf meinem Spielautomatenkonto und stornieren auch meine Auszahlung. Also bitte helfen Sie mir, ich habe mir ein Bild von allem und jedem Schritt des Weges gemacht. Danke
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Lifesanlan24,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Beschwerdezentrum
PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Beschwerdezentrum
PS: Unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die Einzelheiten gründlich prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
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vor 2 Monaten
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Hallo, mein Konto wurde von Ihren Mitarbeitern erfolgreich verifiziert. Ich hatte einen Beweis für unser Gespräch. Warum kann ich mich jetzt nicht in mein Konto einloggen?
sagte, mein Konto ist deaktiviert. Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Bitte, ich werde immer nervöser, was das Casino macht. Ich brauche nur, dass das Casino mir meinen Gewinn zurückerstattet und meine Auszahlungen erfolgreich abwickelt. Bitte, danke.Automatische Übersetzung
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Lifesanlan24,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Lifesanlan24,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Hallo, bitte sagen Sie mir, was jetzt mit meinen Fällen passiert. Was muss ich jetzt tun? Danke.
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vor 1 Monat
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Lieber Lifesanlan24,
Dein Gewinn von 180€ ist gemäß den Bonusbedingungen tatsächlich korrekt.
Können Sie uns bitte genau mitteilen, wie lange Ihr Konto gesperrt ist und ob das Casino weitere Verifizierungsdokumente angefordert hat? Es ist üblich, dass Casinos Konten vorübergehend sperren, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Lifesanlan24,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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H
Ich habe mein Konto erfolgreich verifiziert, also warum habe ich dann Auszahlungen vorgenommen, aber dann hat das Casino meine Auszahlungen aus einem Grund storniert, der mir überhaupt nicht klar erklärt wurde, und von diesem Gesamtgewinn von 2.400 $ hat das Casino meinen gesamten Gewinn abgezogen und mir blieben 180 $. Außerdem gehen sie davon aus, dass ich den Freispielbonus verwendet habe, der dem 10-Fachen des Gewinns entspricht, aber ich habe sicher keinen ihrer Freispielboni zum Spielen erhalten, also haben sie diesen Grund genutzt, um meinen Gesamtgewinn abzuziehen und mir etwa 2.000 $ abzuziehen, worauf ich dann mit Beweisen und vernünftigen Erklärungen gechattet habe, aber alle haben ohne jegliche Erklärung geantwortet, warum sie diese Berechnung durchgeführt haben, in der sie sagten, sie hätten das Recht, dies ohne jede Erklärung zu tun, und dann haben sie mein Konto gesperrt. Aber seit ich mich beschwert habe, haben sie mein Konto wieder geöffnet, nachdem es einige Monate lang geschlossen war. Aber ich habe den gesamten Chatverlauf überprüft und der Verlauf erscheint nicht mehr im Konto.
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vor 1 Monat
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Lieber Lifesanlan24,
Können Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto jetzt eröffnet ist?
Was Ihre Gewinne betrifft, scheint der Abzug des Guthabens korrekt zu sein, da der maximale Gewinnbetrag 180 $ beträgt. Leider können weder wir noch sonst jemand in dieser Hinsicht etwas tun.
Wenn Ihr Konto offen ist, empfehle ich Ihnen, Ihr Restguthaben abzuheben.
Beste grüße,
Nick
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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) Lifesanlan24,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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