Il giocatore proveniente dall'Australia ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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iWild Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: A$2.290
iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
iWild Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 13h 22m 28s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao, avevo depositato $ 40 + bonus in contanti del 90% che $ 36, quindi in totale gioco con $ 76 e vinco fino a $ 2470 dove a questo punto ho fatto la mia scommessa e convertito in denaro reale. Ho anche approvato la verifica del mio account dal personale della chat room, quindi ho incassato il limite massimo di $ 650 e lasciato nel conto $ 2003. Dopo poche ore mi hanno inviato un'e-mail che la mia verifica dell'account non era stata approvata dove era già stata dimostrata l'immagine che era già stata approvata e poi in seguito il mio incasso è stato annullato di $ 650 per un motivo poco chiaro di scommessa e prelievo massimo che non è chiaramente spiegato. Quindi ora invece della mia vincita di circa 2470 mi hanno tolto $ 2290 e mi hanno lasciato solo $ 180 nel mio account slot e hanno anche annullato il mio incasso. Quindi per favore aiutami, avevo tutte le immagini di ogni passaggio del percorso. Grazie
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Lifesanlan24,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Ciao, il mio account è stato verificato con successo dal tuo staff e ho avuto la prova della nostra conversazione. Perché ora non riesco ad accedere al mio account?
ha detto che il mio account è disabilitato, non riesco ad accedere al mio account, per favore sto diventando sempre più ansioso di sapere cosa sta facendo il casinò. Volevo solo che il casinò mi rimborsasse le vincite ed elaborasse correttamente i miei prelievi, per favore grazie.Traduzione automatica:
Pubblico
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4 settimane fa
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Ciao Lifesanlan24,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Ciao Lifesanlan24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao, per favore spiegami cosa succede ora ai miei casi, cosa devo fare adesso? Grazie.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro Lifesanlan24,
In base alle condizioni del bonus, la tua vincita di $ 180 è effettivamente corretta.
Potresti cortesemente farci sapere esattamente per quanto tempo il tuo account è stato bloccato e se il casinò ha richiesto ulteriori documenti di verifica? È comune che i casinò blocchino temporaneamente gli account fino al completamento del processo di verifica.
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Lifesanlan24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
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H
i l'account è stato verificato con successo completato perché poi ho effettuato un prelievo ma poi il casinò ha annullato i miei prelievi per il loro motivo che non mi ha spiegato chiaramente e da quella vincita totale di $ 2400 il casinò ha portato via tutta la mia vincita e mi ha lasciato con $ 180 della mia vincita. Inoltre presumono che abbia utilizzato il bonus di giri gratuiti che X10 di vincita ma che sicuramente non avevo ricevuto nessuno dei loro bonus fs per giocare, quindi hanno usato quel motivo per dedurre la mia vincita totale portandomi via circa $ 2k con cui ho chattato poi con prove e ragionevoli prove di spiegazione ma tutti hanno risposto senza alcuna spiegazione del perché sono arrivati a quel calcolo in cui hanno detto che avevano il diritto di farlo senza alcuna spiegazione e quindi hanno bloccato il mio account da allora. Ma da quando mi sono lamentato hanno riaperto il mio account dopo averlo chiuso per alcuni mesi. Ma ho controllato tutta la cronologia delle chat e la cronologia non appare più nell'account
Modificato
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Pubblico
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ieri
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Caro Lifesanlan24,
Potresti confermare se il tuo account è ora aperto?
Per quanto riguarda le tue vincite, la deduzione del saldo sembra essere corretta, poiché l'importo massimo che potresti vincere è di $ 180. Sfortunatamente, non c'è nulla che noi o chiunque altro possa fare a questo proposito.
Se il tuo conto è aperto, ti consiglio di prelevare il saldo rimanente.
Distinti saluti,
Tacca
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Lifesanlan24 ha 5d 13h 22m 28s per rispondere
