Il giocatore proveniente dall'Australia ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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iWild Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: A$2.290
iWild Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
1d 17h 13m 54s
Riepilogo del caso
1 settimana fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao, avevo depositato $ 40 + bonus in contanti del 90% che $ 36, quindi in totale gioco con $ 76 e vinco fino a $ 2470 dove a questo punto ho fatto la mia scommessa e convertito in denaro reale. Ho anche approvato la verifica del mio account dal personale della chat room, quindi ho incassato il limite massimo di $ 650 e lasciato nel conto $ 2003. Dopo poche ore mi hanno inviato un'e-mail che la mia verifica dell'account non era stata approvata dove era già stata dimostrata l'immagine che era già stata approvata e poi in seguito il mio incasso è stato annullato di $ 650 per un motivo poco chiaro di scommessa e prelievo massimo che non è chiaramente spiegato. Quindi ora invece della mia vincita di circa 2470 mi hanno tolto $ 2290 e mi hanno lasciato solo $ 180 nel mio account slot e hanno anche annullato il mio incasso. Quindi per favore aiutami, avevo tutte le immagini di ogni passaggio del percorso. Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao Lifesanlan24,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione
Ciao, il mio account è stato verificato con successo dal tuo staff e ho avuto la prova della nostra conversazione. Perché ora non riesco ad accedere al mio account?
ha detto che il mio account è disabilitato, non riesco ad accedere al mio account, per favore sto diventando sempre più ansioso di sapere cosa sta facendo il casinò. Volevo solo che il casinò mi rimborsasse le vincite ed elaborasse correttamente i miei prelievi, per favore grazie.Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 1d 17h 13m 54s
