Der Spieler aus Österreich beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Bank account kyc unmöglich die drücken sich vor der Auszahlung
hab auf das email das sie mir geschickt haben mit einem Screenshot von meinem online banking geantwortet bekomm aber immer wieder das gleiche email zurück ohne eine Antwort was ihnen nicht passt
Liebe NVM1991,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
nein ich hab ihnen einen Screenshot von meinen online Bank Daten geschickt und ich bekomm immer wieder das gleiche email zurück laut Support passt ihnen irgendwas nicht aber der support kann mir auch nicht genau sagen was fehlt Probier das jetzt schon seit 8 Tagen und die Auszahlung verzögert und verzögert sich das größte Problem ist das mein Bank konto nur mehr diesen Monat aktive ist….
zur Aufklärung Kyc bank ist jetzt durch
war ein bisschen kompliziert hätte ihnen gleich meine bank account log in Daten geben können aber es hat geklappt
warte jetzt noch auf die Auszahlung
Danke, Nvm1991, für das Update. Ich freue mich, dass die Verifizierung erfolgreich war. Könnten Sie mir bitte Bescheid geben, sobald Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?
1st Auszahlung ist heute angekommen waren 400 morgen sollten normalerweise die restlichen 100 kommen
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Nvm1991, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru