Il giocatore austriaco si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Conto bancario kyc impossibile evitare il pagamento
Ho risposto all'e-mail che mi hanno inviato con uno screenshot del mio banking online, ma continuo a ricevere la stessa e-mail senza risposta, cosa che a loro non piace
Gentile Nvm1991,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
No, ti ho inviato uno screenshot dei miei dati bancari online e continuo a ricevere la stessa email, secondo il supporto, qualcosa non ti soddisfa, ma il supporto non può dirmi esattamente cosa manca. Provalo per 8 giorni ora e il pagamento è ritardato e ritardato il problema più grande è che il mio conto bancario è attivo solo questo mese….
per chiarimenti Kyc bank ha finito
era un po 'complicato avrebbe potuto fornire loro i dati di accesso del mio conto bancario immediatamente, ma ha funzionato
ancora in attesa del pagamento
Grazie, Nvm1991, per l'aggiornamento. Sono felice che la verifica sia andata a buon fine. Potresti per favore farmi sapere non appena ricevi il tuo pagamento?
Il primo pagamento arrivato oggi era 400 domani dovrebbe normalmente essere il restante 100
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Nvm1991, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru